to read complaints and reviews, or file yours. 
13.11.2025 tarihinde Turkcell faturalı hattımda internet paketim saniyeler içinde bitmiş gibi göründü. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda başvuru talebi alındı ve tam 8 gün boyunca tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. 8. Günün sonunda internet kullanımımın Amazon üzerinden gerçekleştiği iddia edildi, ancak ben söz konusu uygulamayı kullanmıyorum.
Hattıma ait 187106976 numaralı kayıt bulunuyor. Kullanmadığım bir uygulama üzerinden internet harcaması yapılmış gibi yansıtılmasını kabul etmiyorum. Bu nedenle benden tahsil edildiği belirtilen internet kullanımına ilişkin ücret talebimin veya haksız yere çekilen internetimin tarafıma iadesini, gerekli incelemenin detaylı şekilde yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım ve Home office çalıştığım için genellikle telefonum Wi-Fi’ye bağlı oluyor, sadece dışarı çıktığımda mobil veri kullanıyorum. 17.11.2025 tarihinde saat 15:44’te ek 10 GB internet paketi satın aldım. Ancak yaklaşık 35-40 dakika sonra, yani saat 16:36’da, 10 GB inte...
24.09.2025 tarihinde, hattımda kullanmadığım halde 1 GB’lik internet paketleri ardı ardına tanımlanmış ve her biri 100 TL olmak üzere toplamda 8 adet paket faturama yansıtılmıştır. Yaklaşık 2 saat içinde gerçekleşen bu işlemler sonucunda faturama 800 TL ek ücret çıkarılmıştır. Bu durumu Turkcell’e ...
06.11.2025 ve 07.11.2025 tarihlerinde Turkcell faturalı hattımda internet paketim bitince, 3 haftalık 10 GB paketi 500 TL karşılığında satın aldım. Ancak interneti neredeyse hiç kullanmamama rağmen kısa sürede “internetiniz bitti” mesajı aldım ve tekrar paket almak zorunda kaldım. Aynı gün içerisind...
22.08.2025 tarihinde saat 12:04'te 4.875 GB, 12:23'te 3.406 GB ve 13:41'de 1.856 GB internet harcanmış olarak görünmekte ve fatura kesim tarihine 16 gün kalmışken 20 GB'lık Star 20 GB iletişim paketimden geriye sadece 3.32 GB kaldığı bilgisi tarafıma iletilmiştir. 1 gün içerisinde toplamda 10 GB int...
16 Kasım 2025 tarihinde Turkcell hattıma 3 GB internet ek paketi yükledim ve bunun için 250 TL ücret hattıma yansıtıldı. Ancak paketi yükledikten sonra yaklaşık 15 dakika içinde, herhangi bir internet kullanımı yapmamama rağmen, tüm paketin tükendiğine dair mesaj aldım. O sırada uyuyordum ve hiçbir ...
Yorumlar