to read complaints and reviews, or file yours.Kullanmadığım Uygulama Üzerinden Yapılan İnternet Harcamasının İadesini Talep Ediyorum
13.11.2025 tarihinde Turkcell faturalı hattımda internet paketim saniyeler içinde bitmiş gibi göründü. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda başvuru talebi alındı ve tam 8 gün boyunca tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. 8. Günün sonunda internet kullanımımın Amazon üzerinden gerçekleştiği iddia edildi, ancak ben söz konusu uygulamayı kullanmıyorum.
Hattıma ait 187106976 numaralı kayıt bulunuyor. Kullanmadığım bir uygulama üzerinden internet harcaması yapılmış gibi yansıtılmasını kabul etmiyorum. Bu nedenle benden tahsil edildiği belirtilen internet kullanımına ilişkin ücret talebimin veya haksız yere çekilen internetimin tarafıma iadesini, gerekli incelemenin detaylı şekilde yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 24.11.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
