to read complaints and reviews, or file yours.Kullanmadığım İnternet Paketi 1 Saatte Tükendi, Mağduriyetim Giderilmiyor
Turkcell faturalı hattımda bulunan internet paketim paket yenilendikten sonra sadece 6 gün içinde bitti. Ayrıca ek paket olarak satın aldığım internet de hiç kullanmadığım halde 1 saat içinde tamamen tükendi. Bu durumdan dolayı ciddi mağduriyet yaşıyorum ve internetim adeta su gibi 5 dakikada bitiyor.
Konu ile ilgili olarak Turkcell müşteri hizmetlerini defalarca aradım, ancak bana sadece ek paket almam gerektiği, başka yapılacak bir şey olmadığı ve bir talep oluşturulduğu söylendi. Ek paket alsam da aynı şekilde hemen biteceğini belirttiğimde ise yine yardımcı olunmadı.
Gaziantep/Şehitkamil’de kullanmakta olduğum taahhütlü hattıma ait telefon numaramın sonu 2289’dur. Kullanmadığım internetin iadesini, fatura iptalini ve bu sorunun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum. Kısa sürede mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba Cesur Bey, 17.10.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Turkcell beni hala arayıp arıza kaydı oluşturmak derdinde arızayı problemi çözmek için uğraşmıyorlar
Turkcell hala çözüm odaklı aramıyor aradıklarında günde 10 defa arıyorum çözülsün diye kendileri hala bilgi teyidi için arıyorlar çözüm için daha aramayın çözüm odaklı bir iletişim firması değilisiniz.
Değerli Müşterimiz, Müşteri hizmetlerimize yaptığınız başvurunuzu ilgili ekiplerimiz ile paylaştık, sonuçlandığında size bilgi verilecektir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
İki haftadır hala sorun çözülmedi insanları mağdur ediyorsunuz ve şu an telefonumda internet alamıyorum siz sorunu çözemediğiniz için
