Media Markt’ta Verilen Kahve Makinesi Sözünün Tutulmaması

18.08.2026 günü Kayseri Forum AVM’deki ks Media Markt mağazasından Dyson Airwrap saç şekillendirici satın aldım. Ürünü alırken mağaza çalışanı, bu ürünü aldığım takdirde yanında kahve makinesi hediye edeceklerini sözlü olarak belirtti. Ben de bu vaade güvenerek, ürünü özellikle anneme hediye etmek için satın aldım ve ek garanti işlemini de yaptırdım.

Ödeme aşamasına geçtiğimizde aynı personel “Benim içeride işim var, kasadaki arkadaşlar ilgilenecek” diyerek yanımızdan ayrıldı. Ödemeyi erkek arkadaşım ve kardeşim tamamladı. Başta depodan iki kutu getirilmişti, çıkışta ellerinde sadece bir kutu görünce önce kahve makinesinin kutunun içinde olabileceğini düşündüm ancak o sırada beni ailevi bir durum nedeniyle telefonla aradıkları için mağazaya geri dönemedim.

Eve geldiğimde kutuyu dikkatlice açtım ve içinde sadece Dyson ürününün olduğunu, vaadi edilen kahve makinesinin hiç verilmediğini gördüm. Üründen yana şu an bir şikayetim yok, ancak ürünü satabilmek için sözlü olarak söylenen bu hediyenin verilmemiş olması beni gerçekten üzdü. Ben alışverişi, bu kahve makinesinin de verileceği sözüne güvenerek yaptım.

Media Markt’ın bu durumu inceleyip, mağazada çalışan personelin verdiği söz doğrultusunda tarafıma kahve makinesini teslim ederek yaşadığım mağduriyeti telafi etmesini rica ediyorum.