A101’den Alınan Çamaşır Makinesinin Teslimatı Ve Kurulumu İçin Acil Müdahale Talebi

A101 internet sitesinden Altus marka 7 kg çamaşır makinesi satın aldım. Ürünün bedeli 15.999 TL ve bu ürünü şehir dışında yaşayan biri olarak yaşlı anneannem ve dedem için, köyde kullanılmak üzere aldım. A101 market çalışanları, köye kadar getirip kurulumu yaptıklarını söyledikleri için özellikle internetten sipariş verdim.

Ancak çamaşır makinem Birgündekargo adlı firma tarafından 25 Haziran 2026 tarihinden beri Eskişehir’deki kargo şubesinde bekletiliyor ve 7 gündür teslim edilmiyor. Ürün, bırakın köyü, aynı şehirde bile değil. Kargo şirketine telefonla ulaşamıyorum, hiçbir muhatap bulamıyorum.

A101 ile iletişime geçtiğimde şikayet kaydı oluşturulduğu söylendi ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve sorun hala devam ediyor.

Bu süreçte hem yaşlı aile büyüklerim mağdur oldu hem de ben şehir dışında olmama rağmen çözüm bulamıyorum. Çamaşır makinesinin acil olarak anneannem ile dedemin adresine teslim edilmesini ve kurulumu içinde acilen destek verilmesini talep ediyorum. Eğer buna rağmen ürün bir türlü teslim edilmeyecekse, 15.999 TL’lik ödemenin tamamının tarafıma iade edilmesini istiyorum.