to read complaints and reviews, or file yours. 
**Konu: Kullanmadığım İnternetin Tükenmesi**
Turkcell hattımda, mobil interneti **kullanmamama rağmen** paketim sürekli ve hızlı şekilde tükenmektedir. Arka plan verileri kapalı, otomatik güncellemeler devre dışıdır. Buna rağmen kullanım olmadığı zamanlarda dahi kotadan düşüş yaşanmaktadır.
Bu durum açıkça **müşteri mağduriyetidir**. Müşteri hizmetlerinden tatmin edici, somut bir açıklama veya çözüm alamadım.
Talebim nettir: Hatalı internet tüketiminin **ayrıntılı dökümü**, varsa **iade/telafi** ve soruna **kalıcı çözüm** sağlanmasıdır. Aksi halde tüketici haklarımı kullanacağımı bildiririm.
Görselde de görüldüğü üzere internetimi kullanmamama rağmen internetimden 1.7GB gittiğini gösteriyor yani bu sorun çözülmez ise artık yasal yollara başvuracağım
7 Mart 2023 saat 15:50 de 11 GB paketimden 2252 MB kaldığı mesajı geldi daha sonra telefonu hiç kullanmadığım ve arka planda da güncelleme vs yapılmadığı halde 17:30 da paketimin bittiği mesajı geldi. 2 dakika sonra 35 TL'ye 1 GB ek internet otomatik olarak tanımlandı yarım saat sonra o internetin d...
Turkcell cep telefonu hattımda yaklaşık 1 aydır internet kotasıyla ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Hiçbir kullanım yapmadığım halde, özellikle Wi-Fi olmayan ortamlarda mobil internet paketim çok hızlı bir şekilde tükeniyor. Uygulama kullanmadığım, arka planda açık uygulama bırakmadığım zamanlarda ...
Turkcell mobil internet paketim son iki aydır olağan dışı şekilde çok hızlı tükeniyor. Evde sürekli Wi-Fi kullanmama rağmen, son olarak 9 gün içinde 20 GB internetim bitti ve geçen ay 900 TL fatura ödemek zorunda kaldım. Bu durumun nedenini anlamak için müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak h...
Hattım Turkcell 1 aydır telefonum ve internetim çekmiyor. Çekmeyen internetim 15 günde 12 GB dan 3 GB kalıyor bu konuda mağduriyetimin giderilmesini istiyorum resmen kullanmadan internetim bitti. Çevremdeki insanlar Turkcell. Onlar istedikleri yerde internetlerini kullanabiliyorlar. Benim değil inte...
Turkcell faturalı hat aboneliğime dahil paketimde bulunan 40 GB internetin, 37,5 GB'ını kullanmadığım halde saniyeler içerisinde eriyerek yok oldu. Bildirim mesajının gelmesiyle fark ettiğim bu hızlı internet bitişine bir anlam veremeyince müşteri hizmetleri ile görüştüm. Bir hata olduğunu ve düzelt...
Araç Takip 94 
Askercell 417 
Avans TL 55 
Cayma Bedeli 2.941 
Çocuk Hattı 263 
Dijital Servisler 1.003 
eSIM 1.124 
Fatura 17.282 
Faturalı Paketler 3.490 
Faturasız Paketler 661 
Gnctrkcll 1.000 Hat Aktivasyonu 637 
Hat Devir 847 
Hat Kapatma 804 Hat Kısıtlama 732 
Hesap 3.484 
Hız Testi 255 
İnternet 10.567 
Kampanya 1.587 
Kamu Tarifeleri 99 
Kontör 156 
Mobil İmza 828 
Mobil Ödeme 805 
Numara Değiştirme 343 
Numara Engelleme 330 
Numara Taşıma 3.399 
Pin Kodu 27 Platinum 1.069 
Puk Kodu 25 
Rahat Paketler 658 
Salla Kazan 1.258 
Sim Kart 2.759 
Superbox 4.006 
Şebeke 2.977 
Taahhüt 1.550 
Tarife Değişikliği 1.254 
TL Yükle 227 
Upcall 73 
Vınn 66 
Yurt Dışı Paketleri 2.233 
Yorumlar