to read complaints and reviews, or file yours.Kullanmadan İnternet Tüketimi Ve Mağduriyetim
**Konu: Kullanmadığım İnternetin Tükenmesi**
Turkcell hattımda, mobil interneti **kullanmamama rağmen** paketim sürekli ve hızlı şekilde tükenmektedir. Arka plan verileri kapalı, otomatik güncellemeler devre dışıdır. Buna rağmen kullanım olmadığı zamanlarda dahi kotadan düşüş yaşanmaktadır.
Bu durum açıkça **müşteri mağduriyetidir**. Müşteri hizmetlerinden tatmin edici, somut bir açıklama veya çözüm alamadım.
Talebim nettir: Hatalı internet tüketiminin **ayrıntılı dökümü**, varsa **iade/telafi** ve soruna **kalıcı çözüm** sağlanmasıdır. Aksi halde tüketici haklarımı kullanacağımı bildiririm.
Görselde de görüldüğü üzere internetimi kullanmamama rağmen internetimden 1.7GB gittiğini gösteriyor yani bu sorun çözülmez ise artık yasal yollara başvuracağım
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Sizi 15.01.2026 tarihinde 2 kez aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Herhangi bir arama kaydı olmamasına rağmen telefon elimde olmasına rağmen size ulaşamadık diyorsunuz arama kaydı bile görünmüyor bende?
