to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell faturalı hattımda kullandığım Dolu Ultra 30 GB tarifesinde, bugün saat 12:50 civarında, hattı hiç kullanmadığım halde 5G hediyesi olan 24 GB internetim ve paketimin içindeki 10 GB internetim bir anda bitmiş görünüyor. O sırada telefonda herhangi bir kullanım yapmadığım için bu durumu mantıklı bir şekilde açıklayamıyorum.
Daha önce benzer durumlarda müşteri hizmetlerini aradığımda, “Ne için kullandığınızı görüntüleyemiyoruz” şeklinde cevap alıyordum; bu yüzden yine aynı cevabı alacağımı düşündüğüm için henüz arama yapmadım. Hattıma ait numara 0544 556 42 72’dir.
Telefonu aktif olarak kullanmazken GB’lerimin bitmiş görünmesi sebebiyle, hem kampanya kapsamında verilen 24 GB 5G internetimin hem de tarifemden giden 10 GB internetin hattıma geri tanımlanmasını ve gerekli incelemenin detaylı şekilde yapılmasını talep ediyorum.
Turkcell hattımda “Esneyen Paket” kullanıyorum. Paketim bittiği için yeni faturaya geçiş yaptım ancak yaklaşık 5 gündür mobil verim açık olmasına rağmen sadece Google ve Youtube.com uygulamalarında internet kullanamıyorum. Uygulamaları açmaya çalıştığımda “bağlantı yok” uyarısı alıyor ve işlem gerçe...
Turkcell hattımda şu anda 8 GB internet içeren bir paket kullanıyorum. Buna ek olarak 5 GB sosyal medya paketi hediyem ve 5g kampanyasından verilen 30 GB internet hediyem bulunuyor. Ancak yaklaşık 2 aydır internet kullanımımın çok büyük kısmı doğrudan ana paketimden düşüyor, hediyeler neredeyse hiç ...
Turkcell Superbox kullanıcısıyım. Yaklaşık 1–2 aydır Samsun Bafra’da bulunduğum adreste internet hızım günün hiçbir saatinde 10 Mbps üzerine çıkmıyor ve ödediğim ücrete rağmen doğru düzgün hizmet alamıyorum. Yaşadığım hız problemiyle ilgili olarak Turkcell müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Uza...
Uzun süredir Turkcell Platinum 90 GB paketini kullanıyorum ve her ay yaklaşık 2000 TL fatura ödüyorum. Ancak dün öğlen saat 12:00’den beri hattım üzerinden hiçbir sosyal medya uygulamasına giremiyorum, interneti neredeyse hiç kullanamıyorum. WhatsApp üzerinden gönderilen görseller inmiyor, zaman zam...
Annem 1941 doğumlu, 85 yaşında ve Turkcell hattımızda kendisini yetkili kullanıcı olarak tanımlamış durumdayız. Ocak ayı içerisinde annemi “Altın Yaşlar Star 1 GB” tarifesine geçirmek istedik. Bu tarifede açıkça 65 yaş üzeri kullanıcıların bu paketi kullanabileceği belirtilmesine rağmen, hat sahibi ...
Yorumlar