Numara Taşıma Sonrası İnternet Paketi Hızla Tükeniyor Ve Ek Paket Ücretleri Aşırı Yüksek

Turkcell’e numara taşıma ile geçiş yaptıktan sonra internet paketlerimin anormal derecede hızlı bitmesi ve ek paket ücretlerinin yüksekliği nedeniyle ciddi mağduriyet yaşamaktayım. Eski operatörümde daha az GB içeren paket kullanmama rağmen hiçbir zaman bu kadar hızlı tükenme sorunu yaşamazken, Turkcell’e geçtikten sonra paketim yetmedi ve önce ana paketimi yükseltmek zorunda kaldım.

Turkcell’e geçiş sürecim iki aydan daha uzun süre önce başladı ancak asıl sorun haziran ayından itibaren ortaya çıktı. Yazlığımda sabit internet olmadığı için hattımı hem günlük kullanım hem de dizüstü bilgisayarıma internet paylaşımı yapmak amacıyla kullanıyorum. Normal paketimi koruyabilmek için ayrıca Yeni Hotspot 50 GB internet paketi satın alıyorum ve hotspot ihtiyacımı bu paket üzerinden karşılamaya çalışıyorum. Buna rağmen sanki bu paketler hiç yokmuş gibi normal hattımın interneti çok hızlı tükeniyor ve üzerine bir de defalarca ek 10 GB internet paketi almak zorunda kalıyorum. Bu durum, kullanım şeklime ve ek hotspot paketine rağmen internetin bu kadar hızlı bitmesinin mantıklı olmadığını düşündürüyor.

Özellikle Ağustos ayında 1.427 TL tutarında bir fatura ödedim ve bu dönemde arka arkaya üç defa 10 GB ek internet paketi aldım. Yazlıkta geçirdiğim tatilim, internetin sürekli bitmesi, hotspot paketi kullanmama rağmen ek paket almaya zorlanmam nedeniyle adeta zehir oldu. Bu tablo, kullanım detaylarıma ve ödediğim ücretlere baktığımda kendimi mağdur ve aldatılmış gibi hissetmeme neden olmaktadır. İnsanların bu şekilde yüksek ücretli ek paketlerle karşı karşıya bırakılmasını doğru bulmuyorum. Hattım Kamil Çakır adına kayıtlı olup, telefon numaram 0542 216 95 41’tir.

İnternet kullanımımın, özellikle hotspot paketiyle birlikte yapılan veri ve ücretlendirme kayıtlarının teknik olarak detaylı şekilde incelenmesini, varsa sisteme bağlı bir hata ya da yanlışlıkların tespit edilmesini, fatura ve ek paket ücretlerimde buna göre düzeltme ve iade yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bundan sonraki süreçte de bu tür mağduriyetlerin yaşanmaması için paket ve ücretlendirme konusunda tarafıma açık ve şeffaf bilgilendirme yapılmasını istiyorum.