to read complaints and reviews, or file yours.5 Şubat tarihinde hattımı Turkcell’e taşıyarak Rahat Dijital Fırsat 20 GB paketine geçtim. Bu pakete geçerken kullanım k...oşullarında, istediğim zaman çıkış yapıp tekrar faturasız hatta dönebileceğim yazdığı için özellikle bu paketi tercih ettim. Ancak internetim bittiğinde sürekli ek paket almam gere
Turkcell hattımda, Gürcistan’da bulunduğum sırada hattımda zaten aktif yurt dışı paketim olmasına rağmen, otomatik olara...k ek bir yurt dışı paketi devreye sokuldu ve bugün hattıma 400 TL ek ücret yansıtıldı. Ben herhangi bir ek paket onayı vermediğim ve hattımda mevcut bir paket bulunmasına rağmen b
Uzun süredir Turkcell Platinum 50 GB paketini kullanıyorum ve son 2-3 aydır internet kullanımımda ciddi bir tutarsızlık ...olduğunu fark ettim. Daha önce dönem sonuna kadar bitmeyen, hatta üzerine fazlasıyla GB devreden paketim, son aylarda yenileme tarihi gelmeden tükenir hale geldi. Sanki 50 GB inter
Turkcell faturalı hattımda, 9 Kasım tarihinde bilgim ve onayım olmadan ek internet paketi devreye alınmış ve faturama ek... ücret yansıtılmıştır. Bu durumu ilk kez yaşıyorum ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadan ek ücretlendirme ile karşılaşmak beni mağdur etti. Faturamın son dört hanesi 4536’dır
"Sorunumun çözümüne yardımcı olan Aygül hanıma çok teşekkür ederim."
"İade işlemi gerçekleşti, teşekkürler"
26-30 Ağustos 2025 tarihleri arasında Yunanistan’da Turkcell faturalı hattı...mı kullandım. Bu süre boyunca internet kullanımında herhangi bir sorun yaşa
Turkcell Dolu Mega 90 GB faturalı hat kullanıcısıyım. Uzun zamandır internet paketim her ay çok hızlı bir şekilde bitiyo...r ve bu durum sürekli olarak tekrarlanıyor. Özellikle son dönemde, internet paketimin bitmesine neredeyse 25 gün varken bir anda internetim bitti. Sosyal medya için ekstra bir pake
13 Eylül'de Saray Bosna'da bulunduğum sırada, yurt dışına çıkmadan önce Turkcell'den Avrupa gezgin 1 GB paketi satın ald...ım. Bu paketin içinde internet, dakika ve SMS hakları yer alıyordu. Dönüş günü internetimin bittiğine dair SMS aldım ve ardından “350 TL’ye Tarifen Yurt Dışında Geçerli Paketi devr
10.09.2025 tarihinde saat 14:45’te Mısır’da bulunduğum sırada, Türkiye’den gelen bir çağrıya cevap vermediğim ve çağrıyı... kabul etmediğim halde, hattıma günlük 400 TL’lik Akıllı yurt dışı Paketi’nin devreye girdiğine dair SMS aldım. Çağrı cevapsız olarak kaldı ve kesinlikle yanıtlamadım. Ayrıca hattı
Turkcell Superbox hattımda 500 GB internet paketim vardı. 10 Eylül 2025 tarihinde, paketimin bitimine yaklaşık 1 saat ka...la internetim tamamen kesildi. Normalde 1 saat sonra paketim otomatik olarak yenilenecekti. Ancak bu kısa süre içinde sistem tarafından otomatik olarak 50 GB ek paket devreye alınd
Turkcell Superbox 200 GB internet paketini kullanıyorum. Son iki aydır, ana paketim ayın 10’unda yenilendiği için, ihtiy...aç halinde ayın 8’inde ek paket satın almak zorunda kalıyorum. Ancak, ana paketim yenilendiğinde ek paketim devre dışı kalıyor ve kullanılamaz hale geliyor. Böylece, parasını ödedi
1 Ağustos’ta KKTC’de bulunduğum sırada, Turkcell faturalı hattım üzerinden yalnızca 18 saniyelik bir görüşme yaptım. Anc...ak bu kısa görüşme için hattıma otomatik olarak 350 TL tutarında yurt dışı paketi tanımlanıp ücret yansıtıldı. Bu konuda daha önce herhangi bir bilgilendirme almadım ve otomatik pa
Turkcell faturalı hattımın taahhüt süresi 25.08.2025 tarihinde sona erdi. Aynı gün yeni bir taahhüt seçmeme rağmen, tara...fıma 24.09.2025 hesap kesiminde yeni paketiniz devreye girecek bilgisi verildi. Bu süre içinde ise Turkcell, kendi belirlediği ve oldukça yüksek fiyatlı bir “devam paketi” ni hattı
Turkcell telefon hattımda kullandığım internet paketinde, 'Salla Kazan' kampanyasından kazandığım hediye interneti kulla...nmama rağmen, sistem kendi ana paketimden veri kullanımı yapmıştır. Bu durum yaklaşık 1 haftadır her internet kullanımımda tekrarlanmaktadır. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçti
25 yılı aşkın süredir Turkcell abonesiyim. 14.08.2025 tarihinde saat 22:30 civarında İstanbul’da Turkcell uygulaması üze...rinden, mevcut Star paketimi yine Star paketi olarak yenilemek istedim. Sözleşmemin bitmesine 40 gün kaldığını uygulama üzerinden görünce, mevcut paketimin süresi dolduktan sonra y
"Arayıp ilgilenen hanımefendi çok kibar işine hakimdi böyle temsilcilerin artmasını umut ediyorum Turkcell'de bir kez daha çok teşekkür ederim"
Turkcell'e numara taşıma ile geçiş yaptım ve gnç Avantaj 90 GB paketini kul...lanıyorum. Paketin içinde sosyal medya kullanımı için ayrılmış internet olm
"Detaylı açıklamalar ve düzeltme için çok teşekkür ederim. İyi çalışmalar dilerim"
Turkcell tyg Avantaj (Ağustos) şeklinde faturama 350 TL ücret yansıtılmış. ...Bir haftadır yurt dışındayım ve ülkeden çıkmadan Avrupa Gezgin Paketi 3 GB
Turkcell müşterisiyim. Temmuz ayında Yurt dışı gezgin paketi almama rağmen paket devreye girmedi, hem paketin ücreti hem... de paket devreye girdi sanarak yaptığım internet kullanımı faturaya yansıdı. Faturama yansıtılan ekstra ücretleri ödemek istemiyorum. Mağduriyetinin giderilmesini istiyorum. Oğuz
"Turkcell müşteri hizmetleri tarafından tekrar arandım ve faturada indirim uygulandı. Kendilerine ilgileri için teşekkür ederim."
Turkcell 15 günlük Avrupa gezgin paketi aldığım halde, gezimin bir kısmında paket devreye girmemiş bana ekstra ücret yaz...ılmıştır. Turkcell ile görüştüm uzun uzun incelediler ama anlamamakta direndiler. Ekstra para vermek istemiyorum. Mağdurum, şikayetçiyim.
Turkcell hattı kullanmaktayım. Normalde 349 lira gelen faturam bu ay 1349 lira geldi. 1000 lira aşım yapılmış. Fakat uyg...ulamayı incelediğimde günde 7-8 GB internet kullandığım görülmekte. Ancak ben çok internet kullanan biri değilim. Her ay hattıma tanımlanan 40gb interneti bile bitiremiyorum. Resme
Turkcell Tumbara puanım yüklenmedi. Turkcell paketimin yenilenmesinin üzerinden yaklaşık 48 saat geçmiş olmasına rağmen,... devreden internetim, dakika ve SMS'lerime ait puanlarım, paket yenilenmesinden çok daha önce aktif ettiğim Tumbara uygulamasına hâlâ yüklenmemiştir.
"Tumbara puanlarım aynı gün içerisinde yüklendi. Teşekkür ediyorum."
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
