to read complaints and reviews, or file yours. 
28.09.2025 tarihinde sabah saat 06.32'de Turkcell'den kullandığım Mega +20 GB internet paketimle ilgili olarak, 4096 MB kaldığına dair bir mesaj aldım. Aynı gün saat 10.06'da ise paketimin tamamen bittiğine dair bir mesaj geldi. O sırada uyuyordum ve bu mesajları uyandığımda gördüm. Telefonumun interneti açıktı ancak paylaşım özelliği kapalıydı; yani başka bir cihaza internet vermem söz konusu değildi. Buna rağmen, Turkcell tarafından kullanmadığım halde internet kullanımı yansıtılmış.
Müşteri hizmetlerini aradığımda, internetimin açık olmasından dolayı bildirimlerden kaynaklı olabileceği söylendi. Ancak ben her zaman internetim açık uyuyorum ve sadece bildirimlerle 4 GB internetin bitmesi mümkün değil. Ayrıca müşteri temsilcisi, gece saat 2.30 civarında da internet kullanımım olduğunu söyledi, fakat o saatlerde de kesinlikle uyuyordum.
Daha sonra internet kullanım detaylarımı incelediğimde, önceki tarihlerde de TikTok, Facebook gibi uygulamalardan defalarca internet kullanımı yansıtıldığını fark ettim. Oysa telefonumda bu uygulamalar yüklü değil ve Safari üzerinden de bu sitelere hiç girmedim. Turkcell, kullanmadığım uygulamalar üzerinden de internetimi tüketmiş gibi gösteriyor.
Kendilerine talep bıraktım, bir haftadır inceleniyor ancak henüz herhangi bir geri dönüş almadım. Mağduriyetimin giderilmesini ve gereğinin yapılmasını rica ediyorum.
Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş. 04.03.2025 tarihinde, internet paketimdeki verilerin beklenmedik bir şekilde tükenmiş olduğunu fark ettim. Bu durum, normalde her zaman kullandığım internet tüketimiyle uyumsuz bir şekilde gelişmiştir. Günlük kullanım alışkanlıklarımda herhangi bir değişiklik yapmad...
21.11.2023 saat 14.19 itibari ile hür irademle 3GB’lik internet ek paketi satın aldım. Gün bitiminde Turkcell uygulamasından internetimi kontrol ettiğimde yaklaşık 2.5 GB internetim mevcuttu. 22.11.2023 günü saat 11.27’de art Arda aldığım iki mesaj ile bu 3GB internetin önce 614MB kaldığını ve pesin...
Turkcell firması üzerinden 19.07.2024 tarihinde saat 18.43'te paketimin kalan kullanımı ile ilgili bilgilendirme mesajı aldım ve kalan internetim 5324 MB'dır. Fakat akabinde aynı gün saat 19.08'de ise paketimin bittiğine dair bilgilendirme mesajı aldım. Türkiye'de 25 dakika içerisinde 5 GB'ı aşkın b...
Bu şikayeti BTK ya da yazdım. Turkcell sürpriz ekstra 20GB paketinin kullanıcısıyım. Her ayın 25'i hesap kesimi. 06.08.2024 tarihinde sabahtan saat 16.00 a kadar internet paketimle sadece WhatsApp ve konum uygulamalarını kullandım, bugüne kadarda yoğunluklu olarak ev internetini kullandım. 16.00-17....
Yıllardır Turkcell müşterisiyim. 24.09.2024 tarihinden beri de aylık 30 GB internet paketi içeren 671,50 TL'lik tarife kullanmaktayım. O süreden beri telefonuma ait veriler incelendiğinde istisnai hallerde aylık 30 GB internetimin tarafıma yettiği görülecektir. Ancak 13.06.2025 tarihinde saat 18.37'...
Yorumlar