Beş Gün Süren İnternet Ve Tivibu Kesintisi, Sürekli Oyalama Ve Cezasız Sözleşme İptali Talebi

İstanbul Avcılar’daki adresimde Türk Telekom ev interneti ve Tivibu hizmeti kullanıyorum. Yaklaşık 5 gündür hem internet hem de Tivibu tamamen kesik, hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. Buna rağmen sistemde sürekli “genel arıza” olduğu söyleniyor ancak çevremde ve binamda aynı sorunu yaşayan başka kimse yok.

Bu süreçte yüzlerce kez müşteri hizmetlerini aradık. Her defasında arızanın farklı saatlerde çözüleceği söyleniyor, bir gün 02.00’de, ertesi gün 16.00’da giderileceği ifade ediliyor fakat hiçbirinde verilen sözler tutulmadı ve problem hala devam ediyor. Sürekli oyalandığımı hissediyorum ve temel iletişim ihtiyacım karşılanmıyor.

Uzun süredir çözülmeyen bu kesinti ve verilen çelişkili bilgiler nedeniyle Türk Telekom ile olan taahhüdümün herhangi bir ceza veya cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini talep ediyorum. Hizmet alamadığım bir hat için hem mağdur ediliyor hem de sözleşmeye bağlı tutulmak isteniyorum, bu konuda acil ve net bir çözüm bekliyorum.