to read complaints and reviews, or file yours.Takip Numarası Verilmemesi Ve İade Olmaması Müşteriyi Mağdur Etti
26.04.2026 tarihinde Stepstore adlı Instagram sayfasından New Balance 1906r Grey&Black model ayakkabı siparişi verdim. Ödemeyi 3.298,99 TL olarak kredi kartıyla yaptım. Sitede ürün için “3 iş günü içinde kargoda” ibaresi yer almasına rağmen ne bir kargo takip numarası ne de net bir bilgilendirme paylaşılmadı.
Ben kendim yazınca ürünün tedarik aşamasında olduğu söylendi. Daha sonra WhatsApp üzerinden görüştüğümde ise iade olmadığı, sadece değişim yapılabildiği belirtildi. Hem stokta olmayan bir ürünün satışa sunulması hem de “iade yok” denmesi beni ciddi anlamda mağdur etti ve güvenimi sarstı.
Ödediğim 3.298,99 TL tutarındaki ücretin hiçbir kesinti olmadan kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.
