to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell internet kullanımımda ciddi bir sorun yaşıyorum. 9 günde 60 GB internetim bitti. Evde ve işte sürekli Wi-Fi kullanmama, ev–iş arası sadece 15 dakika yolculuk yapmama rağmen bu kadar kısa sürede internet paketimin bitmesi mantıklı değil. İnternetim biter bitmez, yani 9. günde hemen şikayet kaydı oluşturdum fakat kimse ilgilenmedi. Sonrasında defalarca tekrar kayıt oluşturdum, yine bir dönüş alamadım.
En son 5. kez kayıt oluşturduğumda ise “Değerli Müşterimiz, kullanımlarınızla ilgili olarak teknik yeterlilikler çerçevesinde 14 günden eski kayıtların görüntülenemediğini belirtmek isteriz. Kullanım detaylarına dair bilgilere Turkcell Uygulaması üzerinden kolayca ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. B002” şeklinde bir mesaj aldım. Oysa ben daha 9. günde başvuru yapmıştım. Çözüm sürecini uzatıyorlar ve sonunda böyle standart bir mesaj gönderiyorlar.
Ayrıca müşteri hizmetleri de sürekli Turkcell uygulamasından bakmamı söylüyor fakat uygulamada da detaylı bir bilgi göremiyorum. Nasıl tek seferde 9 GB internet gidebilir, bu sorunun cevabını alamıyorum. Bu şekilde birçok kayıt oluşturmama rağmen mağduriyetim giderilmiyor ve tatmin edici bir açıklama yapılmıyor.
Sorunumun incelenip mağduriyetimin giderilmesini, haksız yere alınan ücretlerin iptal edilmesini talep ediyorum.
Turkcell faturalı hattımda 60 GB internet paketi kullanıyorum. Önceden 40 GB internet bir ay boyunca yeterli olurken, son birkaç aydır 60 GB internetim 15 gün içerisinde bitiyor. Kullanım şeklimde herhangi bir değişiklik, yeni bir uygulama ya da cihaz değişimi yok; her şey aynı olmasına rağmen inter...
9 Ağustos tarihinde Turkcell faturalı hattımda, son kullanım süresine 15 dakika kala 2 GB internet paketimin bir anda tükendiğini gördüm. Mobil verim açıktı fakat uygulamaların çoğu ve yedekleme işlemleri kapalıydı. Bu nedenle internetin bu kadar kısa sürede bitmesi bana mantıklı gelmedi ve mağduriy...
Turkcell 70 GB tarifesine Ağustos ayında geçiş yaptım. Bitlis’te yaşıyorum ve interneti her zaman olduğu gibi, olağan şekilde kullanıyorum. Ancak Eylül ayından itibaren internet paketim çok hızlı bir şekilde tükenmeye başladı. Önceden 60 GB’lik paketi ay boyunca bitiremezken, şimdi 70 GB’lik pakette...
Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. 70 GB internet paketim olmasına rağmen, son 3 gün içinde internetim 12 GB’a düştü ve yaklaşık 60 GB’lik bir kullanım görünmekte. Bu kadar kısa sürede bu miktarda internetin bitmesi mantıklı gelmiyor ve herhangi olağan dışı bir kullanımım olmadı. Benzer sorunları...
Turkcell faturalı hattımda son iki aydır internet kullanımımda ciddi bir sorun yaşıyorum. İnternet paketim yenilendikten sonra, özellikle son beş gündür evde olmama ve sürekli ev Wi-Fi’ına bağlı kalmama rağmen 20 GB internetimin tükendiği bilgisi geldi. Geçen ay da benzer bir durum yaşadım fakat dış...
Yorumlar