Teslim Edilmemiş Kargo Ve 250 TL Zararı Trendyol’da Çözülmedi

Trendyol üzerinden Pratik Medikal satıcısından gri işçi tulumu siparişi verdim. İlk siparişimde kargom dağıtıma çıktı, kurye dükkanıma kadar gelmesine rağmen sadece 3 dakika bana ulaşamadığı için kod olmadan teslimat yapmadı. Ardından müşteri temsilcisi ile 3 defa görüştüm ve her seferinde kargonun Trendyol ile anlaşma gereği tekrar dağıtıma çıkacağı söylendi. Buna rağmen kargom geri gönderildi ve “Gönderiniz satıcısına iade edilmek üzere yola çıktı. Takip no 660826128507, Gönderici Trendyol, teslimat no 10910172715, b016” bilgisiyle iade oldu.

Bu süreçte mağdur olduğum için aynı ürünü tekrar sipariş etmek zorunda kaldım ve yaklaşık 250 TL zarara uğradım. İkinci siparişte ise sistemde kargo teslim edildi görünüyor ancak bana herhangi bir teslimat kodu gelmeden teslim edilmiş gibi işlenmiş, ayrıca yazan adrese de teslimat yapılmamış. “Gönderiniz teslim edildi. Takip no 239418797998, Gönderici Trendyol, teslimat no 10943746669, b016” şeklinde mesaj geldi ancak şu an kargonun nerede olduğu bilinmiyor. İlçemizin genelinde de aynı kargo firmasıyla benzer sorunlar yaşandığını biliyorum ve ben de bu mağduriyetlerden birini yaşıyorum.

Şu ana kadar Trendyol ya da kargo firması tarafından herhangi bir çözüm sunulmadı, sorun tamamen benim üzerime bırakılmış durumda. İlk siparişte yaşadığım mağduriyet ve ekstra ödediğim yaklaşık 250 TL’lik farkın karşılanmasını, ikinci siparişte ise ürünümün derhal bulunup doğru adrese teslim edilmesini veya ürün bedelimin eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum. Sorunumun ivedilikle çözüme kavuşturulmasını, aksi halde resmi yollara başvuracağımı belirtmek isterim.