to read complaints and reviews, or file yours.Kullanılmayan Hatta Yurt Dışı Ücreti Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor
12-19 Temmuz tarihleri arasında yurt dışına çıktım. Hiçbir şekilde hattımı kullanmadım ve yurt dışı kullanımını da aktif etmedim. Buna rağmen faturalı hattıma, herhangi bir talebim olmamasına karşın, 350 TL yurt dışı kullanım ücreti yansıtılmış. Fatura numaram: 5057****84. Hattım taahhütlüdür.
Konuyla ilgili Turkcell müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat bir türlü ulaşamadım, destek alamadım. Hiçbir kullanımım ve onayım olmadan ek ücret yansıtılması mağduriyet yaşamama neden oldu.
Haksız yere alınan 350 TL’nin iadesini ve yurt dışı kullanım işleminin iptalini talep ediyorum. Ücret iade edilmediği takdirde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı, taahhüdüm bittiğinde başka bir operatöre geçeceğimi ve tüm yakınlarıma Turkcell’in bu haksız bedeli aldığını bildirerek bu operatörü kullanmamalarını tavsiye edeceğimi belirtmek isterim. Gerekenin yapılmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 12.08.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Çözüm için teşekkür ederim
