to read complaints and reviews, or file yours. 
12-19 Temmuz tarihleri arasında yurt dışına çıktım. Hiçbir şekilde hattımı kullanmadım ve yurt dışı kullanımını da aktif etmedim. Buna rağmen faturalı hattıma, herhangi bir talebim olmamasına karşın, 350 TL yurt dışı kullanım ücreti yansıtılmış. Fatura numaram: 5057****84. Hattım taahhütlüdür.
Konuyla ilgili Turkcell müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat bir türlü ulaşamadım, destek alamadım. Hiçbir kullanımım ve onayım olmadan ek ücret yansıtılması mağduriyet yaşamama neden oldu.
Haksız yere alınan 350 TL’nin iadesini ve yurt dışı kullanım işleminin iptalini talep ediyorum. Ücret iade edilmediği takdirde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı, taahhüdüm bittiğinde başka bir operatöre geçeceğimi ve tüm yakınlarıma Turkcell’in bu haksız bedeli aldığını bildirerek bu operatörü kullanmamalarını tavsiye edeceğimi belirtmek isterim. Gerekenin yapılmasını rica ederim.
16 Temmuz tarihinde, bilgim dışında ve herhangi bir yurt dışı seyahatim olmamasına rağmen Turkcell faturalı hattıma yurt dışı paketi tanımlanmış ve fa...
Turkcell faturalı hattımda, Haziran ve Ağustos aylarında Türkiye’de olmama rağmen (birinde Gökçeada’da, diğerinde Assos’taydım) görüşmelerim Temmuz ve Eylül ayı faturalarıma yurt dışında yapılmış gibi yansıtılmıştır. Bu nedenle Temmuz faturama 300 TL, Eylül faturama ise 350 TL ek ücret talep edilmiş...
20 Eylül’de yurt dışında bulunduğum sırada, herhangi bir kullanım yapmamama rağmen Turkcell faturalı hattımda yurt dışı kullanım paketi bir günlüğüne yanlışlıkla açılmıştır. 22 Eylül’de müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek paketin iptalini ve ücretin iadesini talep ettim. Ancak müşteri hizmetleri...
30 Ağustos’ta Kıbrıs’a iner inmez kendi Turkcell hattımı hiç kullanmadan, hemen yeni bir Kıbrıs Turkcell hattı alıp telefonuma taktım. Buna rağmen Türkiye’deki Turkcell faturalı hattıma “yurt dışı kullanım” adı altında 350 TL ek ücret yansıtıldı. Faturada yalnızca toplam tutar belirtilmiş, herhangi ...
Araç Takip 91 
Askercell 410 
Avans TL 56 
Cayma Bedeli 2.966 
Çocuk Hattı 256 
Dijital Servisler 955 
eSIM 1.136 
Fatura 17.743 
Faturalı Paketler 3.376 
Faturasız Paketler 635 
Gnctrkcll 1.099 Hat Aktivasyonu 580 
Hat Devir 868 
Hat Kapatma 754 Hat Kısıtlama 720 
Hesap 3.578 
Hız Testi 260 
İnternet 10.619 
Kampanya 1.416 
Kamu Tarifeleri 97 
Kontör 163 
Mobil İmza 591 
Mobil Ödeme 896 
Numara Değiştirme 322 
Numara Engelleme 281 
Numara Taşıma 3.346 
Pin Kodu 28 Platinum 1.104 
Puk Kodu 26 
Rahat Paketler 724 
Salla Kazan 1.304 
Sim Kart 2.601 
Superbox 4.005 
Şebeke 2.906 
Taahhüt 1.453 
Tarife Değişikliği 1.257 
TL Yükle 242 
Upcall 79 
Vınn 72 
Yurt Dışı Paketleri 2.281 
Yorumlar