to read complaints and reviews, or file yours. 
12-19 Temmuz tarihleri arasında yurt dışına çıktım. Hiçbir şekilde hattımı kullanmadım ve yurt dışı kullanımını da aktif etmedim. Buna rağmen faturalı hattıma, herhangi bir talebim olmamasına karşın, 350 TL yurt dışı kullanım ücreti yansıtılmış. Fatura numaram: 5057****84. Hattım taahhütlüdür.
Konuyla ilgili Turkcell müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat bir türlü ulaşamadım, destek alamadım. Hiçbir kullanımım ve onayım olmadan ek ücret yansıtılması mağduriyet yaşamama neden oldu.
Haksız yere alınan 350 TL’nin iadesini ve yurt dışı kullanım işleminin iptalini talep ediyorum. Ücret iade edilmediği takdirde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı, taahhüdüm bittiğinde başka bir operatöre geçeceğimi ve tüm yakınlarıma Turkcell’in bu haksız bedeli aldığını bildirerek bu operatörü kullanmamalarını tavsiye edeceğimi belirtmek isterim. Gerekenin yapılmasını rica ederim.
16 Temmuz tarihinde, bilgim dışında ve herhangi bir yurt dışı seyahatim olmamasına rağmen Turkcell faturalı hattıma yurt dışı paketi tanımlanmış ve fa...
Turkcell faturalı hattımda, Haziran ve Ağustos aylarında Türkiye’de olmama rağmen (birinde Gökçeada’da, diğerinde Assos’taydım) görüşmelerim Temmuz ve Eylül ayı faturalarıma yurt dışında yapılmış gibi yansıtılmıştır. Bu nedenle Temmuz faturama 300 TL, Eylül faturama ise 350 TL ek ücret talep edilmiş...
20 Eylül’de yurt dışında bulunduğum sırada, herhangi bir kullanım yapmamama rağmen Turkcell faturalı hattımda yurt dışı kullanım paketi bir günlüğüne yanlışlıkla açılmıştır. 22 Eylül’de müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek paketin iptalini ve ücretin iadesini talep ettim. Ancak müşteri hizmetleri...
30 Ağustos’ta Kıbrıs’a iner inmez kendi Turkcell hattımı hiç kullanmadan, hemen yeni bir Kıbrıs Turkcell hattı alıp telefonuma taktım. Buna rağmen Türkiye’deki Turkcell faturalı hattıma “yurt dışı kullanım” adı altında 350 TL ek ücret yansıtıldı. Faturada yalnızca toplam tutar belirtilmiş, herhangi ...
Yorumlar