Doğan Yatağanlı Unlu Mamulleri Şubesinde Kaba Üslup Şikayeti

19.09.2026 öğle saatlerinde Konya eski yolda, sanayi içinde tank taburunun karşısında yol kenarında bulunan Doğan Yatağanlı Unlu Mamulleri şubesinde yaşadığım saygısız davranış nedeniyle şikayetçiyim.

Kasa önünde somun ekmek çıkmasını bekleyen 6–7 kişi vardı. Ben de kimsenin hakkına girmemek ve sırayı bozmamak için, öne sadece eğilerek istediğim ekmeğin olup olmadığını kibarca sordum. Kasada bulunan ufak tefek, beyaz saçlı ve gözlüklü erkek tezgahtar ise bu soruma oldukça kaba ve azarlar bir üslupla cevap verdi. O an ses tonundan ve tavrından ciddi şekilde rahatsız oldum, buna rağmen ortam gerilmesin diye kibarca alttan aldım, yoksa rahatlıkla tartışmaya dönüşebilecek bir durumdaydı.

Bu tarz bir üslubun, özellikle müşteriyle bire bir temas halinde olan bir personel için kabul edilemez olduğunu düşünüyorum. Ben olgun davranmaya çalıştım ama herkes aynı sakinliği gösteremeyebilir ve bu durum firmanıza ciddi müşteri kaybı olarak dönebilir.

İlgili tezgahtarın müşteri iletişimi konusunda uyarılmasını, gerekiyorsa sosyal ilişkilerinin geliştirilmesi için destek almasının sağlanmasını, yoğunluk nedeniyle böyle davranıyorsa da çalışma düzeninin veya izinlerinin gözden geçirilmesini talep ediyorum. Ayrıca kendisine aynı şekilde kaba bir muamele yapılsa nasıl hissedeceği ve nasıl tepki vereceği kendisine sorularak empati kurmasının sağlanmasını rica ederim.