to read complaints and reviews, or file yours.Kullanılmayan Hat İçin Haksız Fatura Kesimi
Yaklaşık 4 aydır telefonum adli incelemede olduğu için hattım kullanım dışıydı ve kontratım bitmişti. Fakat kontratımın bitmesine rağmen hala adıma Turkcell fatura kesiyor. Otomatik yenileme olmamasına rağmen, kontrat dışı kullandığım içinmiş. Müşteri temsilcisiyle konuştuğumda böyle söylediler. Fakat kullanamadığımı söylediğimde ise umursamadılar bile. Hattınızı dondursaydınız dediler.
Gelişme
Yaklaşık 5 ay önce adli bir durum neticesinde telefonum ve sim kartım kullanım dışı oldu. Mevcut operatörümden kontratım ise bu süre içerisinde bitti ve kontratım bittiği halde adıma halen fatura kesiliyordu ve bu durum için Turkcell uygulamasından abonelik iptali için talep gönderdim fakat Turkcell'in umurumda olmamış herhalde ki hala adıma lüzumsuz yere fatura kesiliyor bu aç içerisinde abonelik iptali için bir çok kez talep gönderdim tekrar iptal edilsin diye ve hiç birinde de başarılı olamadım sürekli talep gönder kısmı takılıyor. Aklınızda bulunsun Turkcell'e geçmek isteyenler gerçekten böyle lüzumsuz durumlarla sizde karşılaşırsınız ve sorununuz gerçekten çözülmez.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Ürün ve hizmetlerimizin sunulması, ücretlendirilmesi vb. hususlar ile ilgili şikayet, talep veya önerileriniz, hattın yasal sahibi ya da hatta tanımlı yetkili kullanıcısının isteği üzerine değerlendirilmektedir. Kişisel verilerin korunma kanunu çerçevesinde hattın yasal sahibinin veya yetkili kullanıcısının, bayilerimizden, 532 numaralı çağrı merkezi kanalımızdan ya da diğer hizmet kanallarımızdan ulaşması halinde memnuniyetle inceleme başlatabiliriz. İnceleme yapılabilmesi için hat sahibi ile birlikte ilgili numaradan Turkcell uygulamamız içerisinde yer alan "Yardım" bölümünden talebinizi iletmenizi rica ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
