Turkcell Kullanılmayan 44 GB İnternet Bir Gecede Eksildi

Esra · 2025-12-11T09:11:44+03:00

Turkcell faturalı hattımda kullandığım Genç Avantaj+ 90 GB paketimde, 11 Aralık gecesi hiçbir kullanım yapmamama rağmen bir gecede 44 GB internet paketimin eksildiğini fark ettim. Gece uyuduğum için telefonda herhangi bir işlem yapmadım. Sabah kalktığımda sadece mesajlara baktığımda bu kadar büyük bir düşüş olduğunu gördüm. Dijital Operatör üzerinden ve genel deneyimlerimden, müşteri hizmetleriyle çoğu zaman sorun çözülemediği için bu kez doğrudan buradan durumu paylaşmak istedim. Telefonumda olağan dışı bir kullanım, yoğun video izleme, oyun indirme ya da güncelleme yapmadığım halde bu kadar yüksek bir veri harcaması görünmesi bana mantıklı gelmiyor. Bu sebeple hattımdaki internet kullanımımın saat ve uygulama bazlı olacak şekilde detaylı olarak incelenmesini ve kullanım dökümünün tarafıma net biçimde açıklanmasını talep ediyorum. İnceleme sonucunda haksız veya sistemsel bir hata kaynaklı olduğu tespit edilirse, eksilen 44 GB internet hakkımın paketime geri tanımlanmasını rica ederim.

Turkcell

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

Değerli Müşterimiz, 11.12.2025 tarihli talebinizin incelemesi tamamlanarak 12.12.2025 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Esra

Google fotoğraflar otomâtik yedekleme yaptığı için hızlı bir düşüş olmuş, ne yapmaam gerektiği konusunda yardımcı oldular. Aktif olan kampânyalardan faydalanıp bir üst pakete geçtim. Bilgilendirme ve yârdimlari için Teşekkür ediyorum

Benzer Şikayetler

10 Dakikada 20 GB İnternetin Bitmesi Ve Açıklama Yapılmaması Endişe Verici

Taner

Turkcell

1.285

Turkcell mobil hattımda kullandığım 90 GB internet paketim ayın 11’inde yenilendi, ancak ayın 21’ine geldiğimizde paketimin tamamının bittiğini gördüm. Özellikle son 20 GB internetimin yalnızca 10 dakika içinde tamamen tükenmiş görünmesi son derece anormal ve açıklanması güç bir durumdur. Daha önce ...

10-dakikada-20-gb-internetin-bitmesi-ve-aciklama-yapilmamasi-endise-verici-1.jpg

Bir Saatte 25 GB İnternet Kaybı Ve Açıklama Yok

Nurullah

Turkcell

603

Turkcell Genç Avantaj 90 GB taahhütlü faturalı hattımın internet kullanımında haksız bir durum yaşadım. 06.08.2025 tarihinde, sabah 08:00 ile 09:00 saatleri arasında, hattımda yaklaşık 25 GB internet bir saat içinde tüketildi olarak görünüyor. O sırada olağanüstü bir internet kullanımı yapmadım; büy...

Youtube İzlerken Genel İnternetim Hızla Tükeniyor Sosyal Medya Kotam Kullanılmıyor

Tuana

Turkcell

2.034

Turkcell Genç Avantaj 90 GB internet paketini kullanıyorum. Paketin sosyal medya interneti kapsamında Youtube.com da bulunuyor ve ben de Youtube.com Premium üyesi olarak sadece orijinal Youtube.com uygulamasında içerik izliyorum. Buna karşın, izlediğim videolar sosyal medya internetimden az miktarda...

youtube-izlerken-genel-internetim-hizla-tukeniyor-sosyal-medya-kotam-kullanilmiyor-4.jpg

youtube-izlerken-genel-internetim-hizla-tukeniyor-sosyal-medya-kotam-kullanilmiyor-3.jpg

youtube-izlerken-genel-internetim-hizla-tukeniyor-sosyal-medya-kotam-kullanilmiyor-2.jpg

youtube-izlerken-genel-internetim-hizla-tukeniyor-sosyal-medya-kotam-kullanilmiyor-1.jpg

3 Destek

Sosyal Medya İnternetim Ana Paketimden Düşüyor, Çözüm Sunulmuyor

Furkan

Turkcell

1.578

Turkcell’den Genç Avantaj 90 GB faturalı hat kullanıyorum. Paketin sosyal medya kısmı (Twitter, Youtube.com, Instagram, Facebook, TikTok) aktif olmasına rağmen, sosyal medya uygulamalarında yaptığım kullanımlar ana internet paketimden düşüyor. Son 2 aydır her yerde bu sorunla karşılaşıyorum ve sosya...

1 Destek

1 Yorum

Gece Yarısı Açıklanamayan İnternet Tüketimi Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Zehr

Turkcell

758

Turkcell faturalı hattımda dün gece yaşadığım bir sorun nedeniyle şikayetçiyim. Gece uyuduğum sırada, telefonumda hiçbir uygulama açık olmamasına rağmen internet paketim tamamen bitmiş ve kullanım geçmişinde -5 GB internet kullanıldığı görünüyor. Bu durum ilk kez başıma geliyor ve herhangi bir olağa...