to read complaints and reviews, or file yours. 
Konu: Hatalı teslimat süreci nedeniyle aynı ürünü ikinci kez satın almak zorunda kalmam
“17.05.2026 tarihinde Pandora internet sitesi üzerinden pndtro0510522 numaralı siparişi, sitenizde sunulan ‘Mağazadan Al’ seçeneğini kullanarak oluşturdum.
Sipariş ekranında mağazadan teslim seçeneği açıkça sunulmasına rağmen, teslim almak üzere iletişime geçtiğim mağaza tarafından böyle bir sistemlerinin olmadığı, konu için yurt dışı ile iletişime geçtikleri ifade edildi. Bu süreçte net ve çözüm odaklı bilgi verilmediği gibi hem mağaza personeli hem müşteri hizmetleri tarafından kullanılan iletişim üslubu da son derece rahatsız ediciydi.
Ürün aynı gün arkadaşımın doğum günü hediyesi olduğu için, Pandora kaynaklı bu belirsizlik nedeniyle mağazaya gidip aynı ürünü ikinci kez fiziksel olarak satın almak zorunda kaldım.
Bir müşterinin, markanın kendi operasyonel aksaklığı nedeniyle aynı ürünü iki kez satın almaya mecbur bırakılması kabul edilemez.
Bu nedenle:
* pndtro0510522 numaralı siparişimin derhal iptal edilmesini ve ücret iadesini,
* yaşanan yanlış yönlendirme ve uygunsuz müşteri iletişimi hakkında inceleme yapılmasını, talep ediyorum
28 Nisan 2026 tarihinde Pandora’dan hediye olarak bir adet charm satın aldım. Ancak hediyeyi teslim edemediğim için, ürünün paketini dahi açmadan, üzerinden 24 saat bile geçmeden 29 Nisan 2026 tarihinde iade etmek istedim. Satın alma esnasında iade için slip ve faturanın gerekli olduğu özellikle bel...
Aralık 2025’te Samsun Piazza Pandora mağazasından 14 ayar kaplama bir bileklik, 3 adet gümüş charm ve 2 adet 14 ayar altın kaplama klips satın aldım. Toplamda 15.000 TL’nin üzerinde ödeme yaptım. Ürünleri o günden bugüne çok az ve sayılı şekilde kullanmama rağmen hem bileklik hem de charm ve klipsle...
1 ay önce aldığım Pandora moments heart closure model kalp seklinde klipsi olan bilekliğimin klips kısmı hiçbir darbe almadan kırıldı. Gordion şubesine götürdüğümde ve problemi anlattığımda personel bana hiçbir şey yapamayacaklarını söyleyerek benimle muhatabı kesti. Diğer müşteriye iade suresi 14 g...
Eşimden hediye olarak aldığım Pandora bileklik ve charm’larda kısa sürede belirgin kararmalar oluştu. Ürünü yatarken, su ile temas edeceğim aktivitelerde ya da herhangi bir kimyasalla temas edeceğimde özellikle çıkardım buna rağmen kararmalar var. Ürünleri aldığım yere götürdüğümde oradaki personel ...
Trendyol üzerinden satın aldığım Pandora bilekliği büyük geldiği için 23 Nisan Perşembe günü Samsun Piazza Avm’deki Pandora mağazasına giderek beden değişimi talep ettim. Ancak mağaza çalışanları, Trendyol’dan alınan ürünlerde mağazadan değişim yapılamadığını söyleyerek hiçbir şekilde yardımcı olmad...
Yorumlar