Arife sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Sosyal Medya İnternet Hediyesi Yanlış Kullanılıyor, Normal Paketimden Düşüyor
Arife
23 Ekim 2025 12:12
362"B"
to read complaints and reviews, or file yours. Visit to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Kullanamadığım Hediye 10 GB İçin Haksız Ücretlendirme
Ömür
26 Ekim 2025 23:19
30226 Ekim tarihinde tarafıma Turkcell tarafından “10 GB sosyal medya (Facebook, Youtube.com, Instagram) hediyesi” tanımlandığına dair bir bilgilendirme mesajı ulaştı. Ancak, belirtilen hediye internet paketini hiçbir şekilde kullanamadım. Buna rağmen faturamdan ilgili kullanım ücreti düşülmüş ve hattımdan internet hakkı eksilmiştir.
Bu durum, ilk defa karşılaştığım bir sorun olup, herhangi bir başvuru ya da müşteri hizmetleriyle görüşme gerçekleştirmedim. Hattımın numarası 5351****92’dir.
Hediye olarak tanımlanan 10 GB internet paketini kullanamadığım halde ücretlendirme yapılması mağduriyet yaşamama neden olmuştur. Bu nedenle, kullanımın neden gerçekleşmediği, hattıma tanımlanan hediyenin neden aktif edilmediği ve haksız yere kesilen tutarın faturama neden yansıtıldığı konusunda detaylı bilgi verilmesini ve ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Benzer Şikayetler
Sosyal Medya İnternet Paketi Doğru Şekilde Kullanılamıyor, Mağduriyet Yaşanıyor
Şerife
08 Ağustos 2025 09:46
1.748Turkcell faturalı hattımda 30 GB internet ve 30 GB sosyal medya (Youtube.com, Instagram, TikTok) olmak üzere toplam 60 GB internet hakkı bulunan bir paket kullanıyorum. Sadece Youtube.com ve Instagram uygulamalarını kullandığım halde, sosyal medya internetimden düşmesi gereken kullanım, normal inter...
1 Destek
Salla Kazan Sosyal Medya İnternetim Bitmeden Ana Paketimden Kullanım Yapılıyor
Yeşim
21 Ağustos 2025 11:37
1.520Yaklaşık bir aydır Turkcell Salla Kazan kampanyasından kazandığım 10 GB sosyal medya internet hakkımın kullanımında sorun yaşıyorum. Özellikle Instagram uygulamasında sadece sosyal medyaya girerek deneme yaptım ve uygulama sayfasındaki GB miktarının azalmasına rağmen, sosyal medya hakkım bitmeden no...
1 Yorum
Gece Saatlerinde Bana Ait Olmayan İnternet Kullanımıyla Faturama 1000 TL Ek Ücret Yansıtıldı
Zeynep
06 Ağustos 2025 18:11
5135 Ağustos gecesi saat 03:07 ile 05:26 arasında, Turkcell faturalı hattımda önce paketimdeki 14 GB internetim bitti, ardından arka arkaya 10 adet 1 GB internet paketi tanımlandı. Bu saatlerde uyuduğum için internet kullanımı bana ait değildir. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, 14 GB internetin Goog...
Abdullah sonuçtan hiç memnun değil
Turkcell İnternet Paketim Beklenmedik Şekilde Hızla Tükendi
Abdullah
27 Eylül 2025 09:13
89510 Eylül – 25 Eylül 2025 tarihleri arasında kullandığım Turkcell faturalı hattıma ait 90 GB internet paketim, sadece WhatsApp ve Instagram gibi uygulamaları kullanmama rağmen 14 gün içinde tamamen tükendi. Bu süre zarfında farklı bir şehirde ya da cihazda bulunmadım, hattımı sadece kendi telefonumda...
Turkcell Kategorileri
-
Araç Takip 94 -
Askercell 420 -
Avans TL 55 -
Cayma Bedeli 2.937 -
Çocuk Hattı 263 -
Dijital Servisler 1.005 -
eSIM 1.126 -
Fatura 17.257 -
Faturalı Paketler 3.494 -
Faturasız Paketler 663 -
Gnctrkcll 999 - Hat Aktivasyonu 639
-
Hat Devir 844 -
Hat Kapatma 806 - Hat Kısıtlama 732
-
Hesap 3.483 -
Hız Testi 254 -
İnternet 10.531 -
Kampanya 1.590 -
Kamu Tarifeleri 99 -
Kontör 153 -
Mobil İmza 831 -
Mobil Ödeme 804 -
Numara Değiştirme 345 -
Numara Engelleme 331 -
Numara Taşıma 3.401 -
Pin Kodu 27 - Platinum 1.065
-
Puk Kodu 25 -
Rahat Paketler 651 -
Salla Kazan 1.257 -
Sim Kart 2.759 -
Superbox 4.005 -
Şebeke 2.978 -
Taahhüt 1.553 -
Tarife Değişikliği 1.255 -
TL Yükle 225 -
Upcall 72 -
Vınn 67 -
Yurt Dışı Paketleri 2.233
Yorumlar