to read complaints and reviews, or file yours. 
13/03/2026 tarihinde saat 09:05 sularında İstanbul Ispartakule’de bulunan 00924crs094 numaralı Garanti BBVA ATM’sinden kendi bireysel hesabıma QR kod ile 20.000 TL para yatırma işlemi yapmak istedim. İşlem sırasında herhangi bir uyarı, hata kodu veya makbuz verilmeden ATM bir anda menüyü kapattı ve paramı içeride tutup hesabıma geçirmedi.
Olayın hemen ardından Garanti BBVA çağrı merkezini aradım, ancak inceleme için 4 iş günü beklemem gerektiği söylendi. ATM’lerin günlük çalışma düzeni ve tutarın büyüklüğü dikkate alındığında bu kadar uzun bir bekleme süresini kabul edilebilir bulmuyorum. 3 gündür hesabıma geçmeyen 20.000 TL nedeniyle mağdur durumdayım. Garanti BBVA’nın ATM’sindeki teknik hatadan kaynaklanan bu durumda, 3 gündür paramı kullanamıyor olmama rağmen bankanın parayı fiilen kullanmaya devam etmesi hem adil değil hem de müşteri güvenini zedeliyor.
20.000 TL’nin acilen ve eksiksiz şekilde hesabıma geçirilmesini, inceleme sürecinin hızlandırılmasını ve tarafıma süreçle ilgili net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
02.04.2026 tarihinde saat 19.30 sularında Sultançifliği’indeki Garanti BBVA ortak ATM’sinde (ATM Kodu: 00924crs469) para yatırma işlemi yaparken ATM “para sıkıştı” uyarısı vererek arızaya geçti ve yaklaşık 18.400 TL tutarındaki paramı yuttu. İşlemim başarısız görünmesine rağmen param hesabıma geçmed...
10.02.2026 tarihinde, yaklaşık saat 11:30’da para yatırma işlemi için Garanti BBVA Eskişehir Organize Sanayi Şubesi’ne gittim. Sırada beklerken 3 numaralı gişe görevlisi, sırada olmayan bir kişiyi araya alarak işlemini yaptı ve bu kişiyle yaklaşık 20 dakika boyunca “soğan ekmişler, satmışlar” tarzın...
11.12.2025 günü saat 11:10:57’de Garanti Bankası mobil uygulaması üzerinden vadesiz hesabımdan, Edirne’de kullandığım kent kartıma 100 TL yükleme işle...
12 Ağustos Salı günü Gaziantep İstiklal Mahallesi'nde bulunan Garanti BBVA ATM’sinde para yatırma işlemi sırasında 16.400 TL param ATM’ye sıkıştı ve hesabıma geçmedi. İşlemde kullandığım hesap numaram: 01460-6613208. Olayın üzerinden 13 gün geçmesine rağmen hala bir çözüm sunulmadı. Yaşanan durumun...
Yorumlar