Sosyal Medya Hediye Paketim Kullanılamıyor, Ana Paketimden Düşüyor!

Yaklaşık bir aydır Turkcell Salla Kazan kampanyasından kazandığım 10 GB sosyal medya internet hakkımın kullanımında sorun yaşıyorum. Özellikle Instagram uygulamasında sadece sosyal medyaya girerek deneme yaptım ve uygulama sayfasındaki GB miktarının azalmasına rağmen, sosyal medya hakkım bitmeden normal internet paketimden de kullanım yapıldığını fark ettim. Bu durumu bugün bizzat test ederek kesinleştirdim.
Konu hakkında müşteri hizmetleriyle görüştüm, bana eski kullanımlarımın listesini gönderdiler fakat sorunun kaynağına dair bir çözüm sunulmadı. Sadece Salla Kazan’dan kazandığım sosyal medya internetinde bu sorun yaşanıyor, diğer kampanya haklarında böyle bir durum olmadı.
Turkcell’den talebim, Salla Kazan’dan kazandığım sosyal medya haklarımın düzgün ve eksiksiz şekilde kullandırılmasıdır.

Geçen aydan beri Turkcell faturalı hattımda Salla Kazan’dan kazandığım sosyal medya internet paketini kullanamıyorum. Hattıma tanımlanan Salla Kazan interneti olmasına rağmen, internet kullanımı sırasında sistem otomatik olarak ana paketimden internet harcaması yapıyor ve Salla Kazan internetim hiç ...

Turkcell mobil hattım üzerinden Instagram’da Salla Kazan kampanyasıyla hediye internet kazanmıştım. Ancak hediye interneti kullanırken, 52 TL karşılığında sadece 100 MB internet verildi ve hesabımdan bu tutar kesildi. Instagram hesabıma giriş yaptığımda bu ücretin haksız yere alındığını fark ettim v...











Yorumlar