Hepsiburada Kusurlu Xiaomi Telefon İçin Hızlı Bire Bir Değişim Talebi

Ayhan · 2026-03-16T14:02:32+03:00

Hepsiburada üzerinden satıcısı yine Hepsiburada olan Xiaomi 15t Pro marka telefonu sıfır, kapalı kutu olarak satın aldım. Ürün 7 Mart’ta elime ulaştı. Ancak telefonu aldıktan sonra aynı gün içinde şebeke gitti ve yeniden başlatınca düzeldi ertesi günü yine aynısı oldu cihazda şebeke sorunu ve modem kilitlenmesi arızası ortaya çıktı. Bu durumda aldığım ürünün “ayıplı mal” statüsünde olduğunu düşünüyorum. Cihazdaki arızayı açıkça gösteren tüm video ve ekran görüntülerini sisteme yükleyerek, bire bir değişim talebiyle ürünü 9 Mart’ta servise gönderdim. Orada bakıp bir problem olmadığını hat değiştirip denememi söylediler ve geri gönderdiler ama geldiğinde aynı problem devam etti her yolu denememe rağmen bunun üzerine ben Hepsiburada'ya ayın 12 sinde geri gönderdim Ürün şu an Hepsiburada deposunda incelemede görünüyor. Arıza bu kadar net olmasına ve tüm kanıtlar tarafımdan sunulmuş olmasına rağmen sürecin özellikle bayram öncesinde bu kadar yavaş ilerlemesi hem kabul edilebilir değil hem de mağduriyetimi artırmaktadır. Yaklaşan Ramazan Bayramı öncesinde hem maddi hem de manevi olarak mağdur ediliyorum ve iletişim hakkım fiilen kısıtlanmış durumda. Hepsiburada gibi kurumsal bir firmanın, kendi sattığı kusurlu ürünün arkasında durmasını, inceleme sürecini bir an önce tamamlayarak bire bir değişim talebimi onaylamasını ve onay bilgisinin sisteme acilen yansıtılmasını bekliyorum. Özellikle arife gününden önce yeni cihazın elime ulaşacak şekilde sürecin hızlandırılmasını talep ediyorum. Sipariş numaram: 4385923309.

Hepsiburada

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Ayhan

Hala bana ulaşmış değilsiniz ama burda bu şekil yazıp sadece oyalıyorsunuz Premium müşterisi olarak sizden alışverişlerimi sonlandırmayı düşünüyorum bu gidişle

Hepsiburada

Merhaba, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 411612754 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Ayhan

CİMER'e ilgili şikayetimi oluşturacağım gün içinde çünkü telefonla aynı günde giden başka bir ürünüm başka satıcıda olduğu için iadesi hemen onaylandı başka bir ürün tamam ama bununda problem belli daha 1. Günden kaydı oluşturulup servise gidip 4. Günü size gönderilmek için kaydı açılan bir telefon siz daha bekletiyorsunuz

Ayhan

Cihaz değişimi onaylandı çok teşekkür ederim keşke bu kadar uğraşmak zorunda kalmasaydım desteğiniz için yinede sağ olun

Ayhan

Değişim talebim onaylandı ve yeni telefon elime ulaştı.