to read complaints and reviews, or file yours.Kontörlü Hatta Sonradan Çıkan Borç Ve Pakete İlişkin Yanıltıcı Uygulama
Yıllar önce kullandığım, kontörlü hattım 0534********44 numaralı hat üzerinden Türkcell’den ayrılmıştım. Hattım kontörlü olmasına rağmen tarafıma sonradan borç çıkarıldığını 24.09.2025 tarihinde öğrendim. Kontörlü hatta borç olmaması gerektiğini, önce paket ücretinin kontörden tahsil edilip sonra kullanımın açılması gerektiğini bildiğim için bu durumu anlamlandıramıyorum.
Şu an benden talep edilen tutar 3.699,02 TL olarak görünüyor, ve bunun paket ücreti kaynaklı bir borç olduğu, ödenmediği için bu seviyeye geldiği ifade edildi. Ancak ben kontörlü hat kullandığım için herhangi bir şekilde sonradan borçlanma oluşmasını kabul etmiyorum ve bu borcun bana ait olmadığını düşünüyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda borcu ödemem gerektiği, ödemezsem yasal işlem başlatılacağı söylendi, ancak kontörlü bir hatta bu şekilde sonradan borç çıkarılmasına dair tatmin edici bir açıklama yapılmadı. Bu nedenle, kontörlü hatta sonradan borç çıkmasının gerekçesinin açık ve net biçimde incelenmesini, tarafıma ait olmadığını düşündüğüm bu borcun ve üzerine işleyen tüm faiz/masrafların tamamen silinmesini talep ediyorum.
Kontörlü hatta sonradan paket ücreti borcu oluşturulması ve borcun bu seviyeye çıkarılması konusunda detaylı inceleme yapılarak, sonuç hakkında tarafıma yazılı ve net bir şekilde bilgilendirme yapılmasını ve sicilimi olumsuz etkileyecek herhangi bir yasal sürecin başlatılmamasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, İletişim tercihinizde bizimle ilerlediğiniz için teşekkür ederiz. Tüm kanallarımızdan eksiksiz ve kaliteli hizmet vererek memnuniyetinizi kazanmayı önceliğimiz olarak görüyor; her an yanınızda, çözüme hazır olduğumuzu belirtmek istiyoruz. Fatura ve ücretlendirmenizin doğru olduğu görüntülenmektedir. Ne yazık ki müdahale edemiyoruz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Yani neden borçlandırdığınızı sizde mi
Neden beni borçlandırdınız siz de mi anlam veremediniz
Neden beni borçlandırdığınız siz de anlam veremediniz lütfen anlaşılır bir şekilde bana cevap yazınız
