to read complaints and reviews, or file yours.Kızımın Kimliği İzinsiz Kullanılarak Açılan Genç Abonelik Hemen İptal Edilsin
Turkcell’de kendi üzerime kayıtlı olan hattımla ilgili, kesinlikle iznim dışında kızımın kimlik bilgilerinin tanımadığım bir numaraya tanımlandığını ve bu numara üzerinden genç aboneliği başlatıldığını öğrendim. Kızımın bilgileri kullanılarak yapılan bu işlem, tarafıma ait herhangi bir onay olmadan gerçekleştirilmiştir.
Bu durumun düzeltilmesi için Turkcell.com.tr üzerinden 193094707, 193186160 ve 193195078 numaralı şikayet/talep kayıtlarını oluşturdum. Buna rağmen sistemde taleplerim “çözümlendi” olarak görünmesine karşın, sorun fiilen hiçbir şekilde çözülmedi. Ayrıca müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede şikayetimi Turkcell.com.tr üzerinden iletmem gerektiği söylendi; ben de bunu defalarca yaptım fakat herhangi bir somut sonuç alamadım.
Kızımın kimlik bilgilerinin iznim dışında tanımadığım bir numaraya tanımlanarak genç aboneliği açılması kabul edilebilir bir durum değildir. Kızımın bilgileri kullanılarak açılan bu genç aboneliğinin acilen iptal edilmesini ve bu izinsiz işlemle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Müşteri hizmetlerimize yaptığınız başvurunuzu inceliyoruz, sonuçlandığında bilgi vereceğiz. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Bugün 6. Gün olmasına rağmen sorunum hala çözülmedi şikayetim hala inceleniyor olarak görünüyor. Bir an önce düzeltilmesini istiyorum
Değerli Müşterimiz, 17.04.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
