to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell’de kendi üzerime kayıtlı olan hattımla ilgili, kesinlikle iznim dışında kızımın kimlik bilgilerinin tanımadığım bir numaraya tanımlandığını ve bu numara üzerinden genç aboneliği başlatıldığını öğrendim. Kızımın bilgileri kullanılarak yapılan bu işlem, tarafıma ait herhangi bir onay olmadan gerçekleştirilmiştir.
Bu durumun düzeltilmesi için Turkcell.com.tr üzerinden 193094707, 193186160 ve 193195078 numaralı şikayet/talep kayıtlarını oluşturdum. Buna rağmen sistemde taleplerim “çözümlendi” olarak görünmesine karşın, sorun fiilen hiçbir şekilde çözülmedi. Ayrıca müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede şikayetimi Turkcell.com.tr üzerinden iletmem gerektiği söylendi; ben de bunu defalarca yaptım fakat herhangi bir somut sonuç alamadım.
Kızımın kimlik bilgilerinin iznim dışında tanımadığım bir numaraya tanımlanarak genç aboneliği açılması kabul edilebilir bir durum değildir. Kızımın bilgileri kullanılarak açılan bu genç aboneliğinin acilen iptal edilmesini ve bu izinsiz işlemle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.
Bugün, adıma ait olan T. C. Kimlik numaram kullanılarak yeni bir telefon hattı aboneliği oluşturulduğuna dair “Yasal Uyarı” başlıklı bir mesaj aldım. Mesajda, bu abonelik bana ait değilse Turkcell ile iletişime geçmem gerektiği belirtiliyordu. Bu mesajı aldıktan hemen sonra Turkcell müşteri hizmetle...
Turkcell sisteminde adım üzerine, hiç bilgim olmadan hatlar açıldığını ve bu yüzden kara listeye alındığımı, bugün bir Turkcell bayisine gittiğimde öğrendim. Adıma kayıtlı, daha önce hiç kullanmadığım ve varlığından haberdar olmadığım numaralar görünüyor ve bunlarla ilgili borç bilgisi olduğu söylen...
Turkcell ile ilgili yaşadığım çok ciddi bir güven sorunu nedeniyle bu şikayetimi yazmak istiyorum. Bugün, Gaziantep Şahinbey ilçesi İnönü Caddesi üzerindeki bir Turkcell bayisine giderek kızımın kendi hattını çocuk tarifesine geçirmek istedim. İşlem yapılırken, görevli personel kızımın T. C. Kimlik ...
Bugün Turkcell’e numara taşıma işlemi yapmak için başvurduğumda, kendi adıma kullanıcı tanımlatmak isterken, tanımadığım bir numaranın kullanıcısı olarak göründüğümü öğrendim. Hattım babamın üzerine kayıtlıyken, ben kendimi kullanıcı olarak göstermek istiyordum fakat sistemde hiç bilmediğim başka bi...
Turkcell mobil hatta, benim bilgim ve iznim olmadan 'genç paket kullanıcısı' olarak gösterildiğimi 01.12.2025 tarihinde fark ettim. Hat benim üzerime kayıtlı olmamasına rağmen, bu tarifeden yararlanmak için kimlik bilgilerim kullanılmış ve sistemde bu şekilde görünmekte. Konuyla ilgili Turkcell müş...
Yorumlar