to read complaints and reviews, or file yours.Kimlik Bilgilerimin İzinsiz Kullanımı Ve Turkcell'in Yetersiz Desteği
Turkcell mobil hatta, benim bilgim ve iznim olmadan 'genç paket kullanıcısı' olarak gösterildiğimi 01.12.2025 tarihinde fark ettim. Hat benim üzerime kayıtlı olmamasına rağmen, bu tarifeden yararlanmak için kimlik bilgilerim kullanılmış ve sistemde bu şekilde görünmekte.
Konuyla ilgili Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda, anlattığım durumun doğru olduğunu, yani kimlik bilgilerimin bu işlemde kullanıldığını teyit ettiler. Ancak buna rağmen herhangi bir işlem yapamayacaklarını söylediler. Hem açıkça onayım dışında kullanılan kişisel bilgilerim hem de bu durumun kayıtlarda hâlâ bu şekilde görünmesi beni rahatsız ediyor. Ayrıca kendim genç tarifesinden yararlanamıyorum.
Kimlik bilgilerimin benim rızam olmadan kullanıldığı bu genç paket kullanıcı kaydının derhal kaldırılmasını ve bilgilerimin bu hatla ilişkisinin tamamen sonlandırılmasını talep ediyorum. Ayrıca yapılan işlemin detaylı olarak incelenmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Kesinlikle dönüş olmadı hala bekliyorum
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 06.12.2025 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
