Sürekli Arıza Veren Kombi Ve Hafta Sonu Servis Sorunu

Yaklaşık 4 yıldır Protherm Gepard Condens kombi kullanıyorum ve ürünü aldığım ilk günden beri sürekli arıza yaşatıyor. Özellikle soğuk günlerde kombi arızaya geçtiği için evde ciddi mağduriyet yaşadık. Hafta sonları yetkili servisin çalışmaması nedeniyle, garantimiz olmasına rağmen mecburen özel kombi tamircilerine gitmek zorunda kaldık ve cebimizden ekstra tamir ücretleri ödedik.

Sadece geçen sene içinde bile kombi 4 kez arıza verdi ve her seferinde hem maddi hem manevi olarak çok sıkıntıya girdik. Durumu DemirDöküm servisine ilettiğimizde ise, yaşadığımız sorunlara kalıcı bir çözüm üretmek yerine sadece garanti süremizi uzatmamız yönünde tavsiyede bulunmaları bizi daha da mağdur hissettirdi.

Tüm bu arızalar ve servis süreçleri İstanbul Çekmeköy’de yaşandı. En son yaklaşık 3 ay önce servisle görüştüğümde o sefer yardımcı olundu, ancak daha önceki arızalarımızın bazıları hafta sonuna denk geldiği için cumartesi ve pazar günleri destek alamadık.

Bu kadar kısa sürede bu kadar çok arıza veren ve bizi sürekli mağdur eden bir kombiyle yaşamaya devam etmek istemiyorum. Garanti sürem bu ay içinde doldu, belki birkaç gün geçmiş olabilir; ancak sorunlar ürünün ilk günlerinden beri devam ettiği için mağduriyetimin dikkate alınmasını ve kombimin birebir yeni ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.