to read complaints and reviews, or file yours.Kişisel Numaram Başka Bir Hat İçin İrtibat Olarak Kaydedildi Ve SMS Alıyorum
Turkcell müşterisi olmamama rağmen numaram, 0530********71 numaralı hat için irtibat numarası olarak kaydedilmiş görünüyor. 8 Eylül’den bu yana bu hatla ilgili borç ve ödenmemiş fatura içerikli SMS’ler almaya devam ediyorum.
En az 3–4 kez Turkcell müşteri hizmetlerini arayıp numaramın irtibat bilgisinden kaldırılmasını talep ettim. Her seferinde numaramın sistemden çıkarıldığını ve artık görünmediğini söylediler. Buna rağmen özellikle dün ve bugün de dahil olmak üzere aynı hatla ilgili SMS almaya devam ediyorum. Gönderdiğim ekran görüntüsünde de görüleceği üzere, bana ait olmayan bir hatta ait 286,40 TL tutarında ödenmemiş fatura bilgileri tarafıma gönderiliyor.
Numaramın bana ait olmayan bir hat için irtibat numarası olarak kullanılmasından ve defalarca aramama rağmen bu sorunun çözülememesinden son derece rahatsızım. Numaramın 0530********71 numaralı hatla olan tüm ilişkisinin acilen ve kalıcı şekilde sonlandırılmasını, kişisel verimin rızam dışında kullanılmasının önüne geçilmesini ve bu konuda tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili ekibimize yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. https://turkcell.li/indir Saygılarımızla, Turkcell
