Kısa Yurt Dışı Aramaların 500 TL Aşırı Ücretlendirilmesi

Turkcell hattımın sonu 2745 ile biten numarası üzerinden gerçekleşen kısa süreli bir yurt dışı araması nedeniyle faturama aşırı tutarda ücret yansıtılmasıyla ilgili şikayetçiyim. Yurt dışından bir numara beni aradı, ben de yanlışlıkla iki kez geri aradım ve iki aramanın toplamı bir dakikayı bile bulmayacak kadar kısaydı. Buna rağmen faturalarıma ek olarak yaklaşık 500 TL’lik bir ücret yansıtıldığını gördüm.

Bu görüşmeler Şubat ve Mart aylarında yer alıyor. Ücretlendirme, yapılan görüşme süresiyle kesinlikle orantılı değil ve makul bulmadığım bir tutar olarak karşıma çıktı. Kısa ve istemeden yapılan aramalar için bu kadar yüksek bir bedel tahsil edilmesini adil bulmuyorum.

Konu hakkında Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda “yapabileceğimiz bir şey yok” denilerek talebim karşılıksız bırakıldı. Müşteri memnuniyeti açısından inceleme yapılmadan bu şekilde geri dönüş yapılmasını da kabul etmiyorum.

Yurt dışı aramalarıma ilişkin yansıtılan yaklaşık 500 TL’lik ek ücretin yeniden incelenerek iptal edilmesini ve fatura tutarımın düzeltilmesini talep ediyorum.