to read complaints and reviews, or file yours.Fatura Dönemi Gelmeden İnternet Paketimin Bitmesi Ve Ek Ücretlendirme Sorunu
20.09.2025 tarihinde kesilecek olan faturam henüz günü gelmeden kesilmiş ve 40 GB internet paketimin tamamı 1 saat içinde bitmiş olarak görünmektedir. Paketim yenilenmeden önce “40 GB internetinizin hepsini kullandınız” şeklinde bir mesaj aldım, fakat “paketiniz yenilenmiştir” mesajı gelmedi. Bu nedenle fatura aşımına uğradım ve ek paketler almak zorunda kaldım. Antalya’da kullanmakta olduğum Faturalı Büyük Festival 40 GB paketim için müşteri numaramın sonu 7591’dir.
Bu durumun mağduriyet yarattığını ve 391 TL ödeme yaptığım halde paket yenilenmeden internetimin bittiğine dair mesaj aldığımı belirtmek isterim. Turkcell müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. Bu sorun ilk kez başıma geliyor ve ek paketler otomatik olarak tanımlandı.
Fazladan alınan ücretin iadesiyle birlikte, 40 GB internetimin tarafıma tekrar eklenmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba Esra Hanım, Sizi 23.09.2025 tarihinde aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba Esra Hanım, Müşteri hizmetlerimize yaptığınız başvurunuzu inceliyoruz, sonuçlandığında bilgi vereceğiz. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba Esra Hanım, Sizi 23.09.2025 tarihinde 2 kez aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
