Turkcell Fatura Dönemi Gelmeden İnternet Paketimin Bitmesi Ve Ek Ücretlendirme Sorunu

Esra · 2025-09-21T16:20:58+03:00

20.09.2025 tarihinde kesilecek olan faturam henüz günü gelmeden kesilmiş ve 40 GB internet paketimin tamamı 1 saat içinde bitmiş olarak görünmektedir. Paketim yenilenmeden önce “40 GB internetinizin hepsini kullandınız” şeklinde bir mesaj aldım, fakat “paketiniz yenilenmiştir” mesajı gelmedi. Bu nedenle fatura aşımına uğradım ve ek paketler almak zorunda kaldım. Antalya’da kullanmakta olduğum Faturalı Büyük Festival 40 GB paketim için müşteri numaramın sonu 7591’dir. Bu durumun mağduriyet yarattığını ve 391 TL ödeme yaptığım halde paket yenilenmeden internetimin bittiğine dair mesaj aldığımı belirtmek isterim. Turkcell müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. Bu sorun ilk kez başıma geliyor ve ek paketler otomatik olarak tanımlandı. Fazladan alınan ücretin iadesiyle birlikte, 40 GB internetimin tarafıma tekrar eklenmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini rica ediyorum.

Turkcell

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

Merhaba Esra Hanım, Sizi 23.09.2025 tarihinde aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

Merhaba Esra Hanım, Müşteri hizmetlerimize yaptığınız başvurunuzu inceliyoruz, sonuçlandığında bilgi vereceğiz. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

Merhaba Esra Hanım, Sizi 23.09.2025 tarihinde 2 kez aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Benzer Şikayetler

Kullanmadığım İnternet Hakkım Aniden Tükendi, Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

Elif

Turkcell

981

Turkcell İzmir Büyük Festival 40 GB internet paketimle ilgili bir sorun yaşadım. 18.09.2025 tarihinde saat 17.56’da, hattımda 8 GB internet kaldığına dair bir SMS aldım. Sonraki yaklaşık 3 saat içinde internetimi maksimum yarım saat kadar kullandım. Ancak saat 22.10’da internet paketimin tamamen bit...

Kısa Sürede Tükenen 40 GB İnternet Ve Çözüm Bekleyen Turkcell Deneyimi

Yasemin

Turkcell

966

Yaklaşık bir ay önce Turkcell’e geçiş yaparak Büyük Festival tarifesine dahil oldum. Geçiş yaptıktan bir hafta sonra tarifem yenilendi ve 40 GB internet hakkım yüklendi. Ancak 17.10.2025 tarihinde Turkcell’den internetimin bittiğine dair mesaj aldım. Sadece sosyal medya kullanımıyla, 8 gün gibi kısa...

1 Destek

1 Yorum

40GB İnternet Paketim Ve Ek Paketim Hızla Tükendi Mağduriyet Yaşadım

Beyaz

Turkcell

555

Turkcell faturalı hattımda her zaman bana yeterli olan 40GB internet paketim, bu ay henüz 15 gün geçmesine rağmen tükendi. Öncelikle bir yanlışlık olabileceğini düşündüm fakat yapacak bir şey olmadığını varsayarak ek 10GB internet paketi satın aldım. Ancak ek paketim de 12 saat gibi kısa bir sürede ...

1 Yorum

Turkcell Bilgim Dışında Paket Geçişiyle Şok Fatura: 25 Yıllık Müşteriye Yakışmayan Uygulama

Mehmet

Turkcell

909

25 yıldır Turkcell müşterisiyim ve genellikle müşteri memnuniyeti ve hızlı çözüm için Turkcell’i tercih ediyordum. Ancak son yaşadığım deneyim beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı. “Büyük Festival 60 GB” paketimle ilgili kontratım 27.10.2025 tarihinde bitti. Önceki yıllarda kontrat bitiminde aranı...

1 Destek

Bilgim Dışında Yüksek İnternet Kullanımı Ve Haksız Ücretlendirme

Metin

Turkcell

547

19.08.2025 tarihinde gece 00:23 ile 04:55 saatleri arasında, bilgim dışında yaklaşık 22 GB internet kullanımı gerçekleşmiş görünüyor. "Altınfestival 40GB" internet paketim kapsamında, bu beklenmedik kullanım nedeniyle hattıma 6 defa internet aşım ücreti yansıtılmış ve toplamda 600 TL ek ücret alınmı...

bilgim-disinda-yuksek-internet-kullanimi-ve-haksiz-ucretlendirme-3.jpg

bilgim-disinda-yuksek-internet-kullanimi-ve-haksiz-ucretlendirme-2.jpg

bilgim-disinda-yuksek-internet-kullanimi-ve-haksiz-ucretlendirme-1.jpg

2 Yorum