Kırsal Bölgede Turkcell Şebeke Ve Superbox Kalitesizliği Ve Aşırı Ücretlendirme

Turkcell operatörüne ait üç hattın yasal sahibiyim. Şanlıurfa ili Haliliye ilçesi Dağyanı Mahallesi Uluoba küme evlerinde ikamet ediyorum. Bu hatlardan biri de Superbox hizmetine bağlı durumda. Yaklaşık iki yıldır görevim gereği bulunduğum bu kırsal mahallede Turkcell’in hem konuşma şebekesi hem mobil internet hem de Superbox çekim kalitesi son derece yetersiz. Özellikle 2026 yılbaşı itibarıyla son iki aydır şebeke durumu dünyadan bağımızı koparacak seviyeye gelmiş durumda.

Zaten zayıf olan çekim gücü nedeniyle çoğu zaman sağlıklı bir telefon görüşmesi bile yapamıyor, mobil internet ve Superbox üzerinden temel internet ihtiyacımızı karşılayamıyoruz. Buna rağmen tarifelerin ve paket fiyatlarının da vicdani olmadığını düşünüyorum. Sadece 250 GB Superbox paketine aylık 1.170 TL ödüyorum ancak karşılığında son derece kötü, sürekliliği olmayan ve verimli kullanamadığım bir internet deneyimi alıyorum.

Kırsal bölgelerde yaşayan müşteriler olarak kendimizi adeta ikinci plana atılmış hissediyoruz. Sadece merkezde yaşayanları ön planda tutan bir yaklaşım yerine, köylerde görev yapan ve yaşayan insanların da en az onlar kadar iletişim ve internete ihtiyaç duyduğunun dikkate alınmasını istiyorum. Bizler sayıca az olduğumuz için uğraşmaya değmez bir grup gibi görülmek istemiyoruz.

Turkcell’den öncelikle bulunduğum bölgede altyapı ve şebeke iyileştirmesi yapmasını, hem mobil hatlar hem de Superbox için çekim kalitesini makul bir seviyeye yükseltmesini talep ediyorum. Ayrıca mevcut yüksek tarifeler göz önünde bulundurularak ücretlerde indirim yapılmasını, özellikle yıllardır aynı operatörü kullanan sadık müşterilere de yeni gelenlere sunulan indirim ve kampanyalara benzer avantajlar tanınmasını istiyorum. Sürekli operatör değiştirerek indirim kovalamak zorunda kalmadan, adil bir şekilde mevcut müşterilerin de gözetildiği bir fiyatlandırma politikası bekliyorum.

Gerek şebeke kalitesi gerekse fiyat politikası konusunda, para odaklı değil insan odaklı bir yaklaşımla değerlendirme yapılarak gerekli iyileştirmelerin bir an önce hayata geçirilmesini rica ediyorum.