to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell operatörüne ait üç hattın yasal sahibiyim. Şanlıurfa ili Haliliye ilçesi Dağyanı Mahallesi Uluoba küme evlerinde ikamet ediyorum. Bu hatlardan biri de Superbox hizmetine bağlı durumda. Yaklaşık iki yıldır görevim gereği bulunduğum bu kırsal mahallede Turkcell’in hem konuşma şebekesi hem mobil internet hem de Superbox çekim kalitesi son derece yetersiz. Özellikle 2026 yılbaşı itibarıyla son iki aydır şebeke durumu dünyadan bağımızı koparacak seviyeye gelmiş durumda.
Zaten zayıf olan çekim gücü nedeniyle çoğu zaman sağlıklı bir telefon görüşmesi bile yapamıyor, mobil internet ve Superbox üzerinden temel internet ihtiyacımızı karşılayamıyoruz. Buna rağmen tarifelerin ve paket fiyatlarının da vicdani olmadığını düşünüyorum. Sadece 250 GB Superbox paketine aylık 1.170 TL ödüyorum ancak karşılığında son derece kötü, sürekliliği olmayan ve verimli kullanamadığım bir internet deneyimi alıyorum.
Kırsal bölgelerde yaşayan müşteriler olarak kendimizi adeta ikinci plana atılmış hissediyoruz. Sadece merkezde yaşayanları ön planda tutan bir yaklaşım yerine, köylerde görev yapan ve yaşayan insanların da en az onlar kadar iletişim ve internete ihtiyaç duyduğunun dikkate alınmasını istiyorum. Bizler sayıca az olduğumuz için uğraşmaya değmez bir grup gibi görülmek istemiyoruz.
Turkcell’den öncelikle bulunduğum bölgede altyapı ve şebeke iyileştirmesi yapmasını, hem mobil hatlar hem de Superbox için çekim kalitesini makul bir seviyeye yükseltmesini talep ediyorum. Ayrıca mevcut yüksek tarifeler göz önünde bulundurularak ücretlerde indirim yapılmasını, özellikle yıllardır aynı operatörü kullanan sadık müşterilere de yeni gelenlere sunulan indirim ve kampanyalara benzer avantajlar tanınmasını istiyorum. Sürekli operatör değiştirerek indirim kovalamak zorunda kalmadan, adil bir şekilde mevcut müşterilerin de gözetildiği bir fiyatlandırma politikası bekliyorum.
Gerek şebeke kalitesi gerekse fiyat politikası konusunda, para odaklı değil insan odaklı bir yaklaşımla değerlendirme yapılarak gerekli iyileştirmelerin bir an önce hayata geçirilmesini rica ediyorum.
Turkcell Superbox hizmetini uzun süredir kullanıyoruz. Yeni evimize taşındığımızda bağlantı kalitesinden memnunduk, ancak yaklaşık 40 gündür internet neredeyse hiç çekmiyor ve doğru düzgün kullanamıyoruz. Üstelik bulunduğumuz yer üniversite civarında, oldukça merkezi bir bölge olmasına rağmen bu sor...
Apartmanımda fiber altyapı olmadığı için Turkcell Superbox 1 TB paketini kullanmaya başladım. Ancak yaklaşık üç haftadır neredeyse hiç verim alamıyorum. Evden çalışan biri olarak, basit bir dosyayı bile indirmek istediğimde indirme süresi yarım saat ile bir saat arasında değişiyor ve hız çoğu zaman ...
Turkcell Superbox ve mobil internet hizmetlerinden Tunceli’de yaklaşık 3 yıldır verimli şekilde faydalanamıyorum. Hem Superbox cihazlarımızda hem de kendi mobil veri hattımda sürekli olarak yüksek ping ve bağlantı sorunları yaşıyorum. Özellikle oyun oynarken bu sorunlar belirginleşiyor ve hizmetten ...
Turkcell Superbox kablolu internet kullanıyorum ancak taşındığımız günden bu yana neredeyse bir yıldır evimde doğru düzgün çekmiyor, sürekli kopma yaşıyoruz. Şanlıurfa Eyyübiye Osmanlı Mahallesi’ndeyim ve bu bölgede “şebeke sorunu” olduğu söylenmesine rağmen bunun geçici olmadığı, müdahale edilmeyec...
Uzun yıllardır Turkcell kullanıcısıyım ve şu an Superbox 1 TB paketini, hat numarası sonu 9105 olan hat üzerinden kullanıyorum. Hizmeti almaya başladığım günden beri hız ve kalite anlamında ciddi sorun yaşıyorum. Evimde bulunduğum konum Bodrum Bitez’de, oldukça merkezi bir nokta olmasına rağmen Supe...
Yorumlar