Turkcell Bayilerinde Kimlik Güncelleme Ücretleri Keyfi Ve Yüksek

Turkcell faturasız hattım için kimlik bilgilerimi güncellemem gerektiğine dair bir mesaj aldım. Bu nedenle dün Ankara Kızılay’da bulunan bir Turkcell bayisine gidip durumu sordum, sistem açılmadığı için işlemi yapamayacaklarını, ağustos ayında yeniden gelmem gerektiğini söylediler.

Bugün aynı bölgedeki başka bir Turkcell bayisine gidip hem bu mesajın ne anlama geldiğini sordum hem de sadece kimlik güncellemesi yapmak istediğimi belirttim. Buradaki görevli, bu işlem için yüz tanıma yapılması gerektiğini ve bunun ücretinin 1100 TL olduğunu söyledi. İnternette yaptığım araştırmalarda da farklı kişilere 2000 TL, 5000 TL gibi çok değişik rakamlar istendiğine dair pek çok şikayet gördüm.

Sadece kimlik bilgilerimin güncellenmesi için, her bayinin kafasına göre farklı ve bu kadar yüksek ücretler talep etmesini kabul etmiyorum. Kimlik güncelleme ve yüz tanıma işlemlerinin şeffaf, herkese eşit ve mümkünse ücretsiz şekilde yapılmasını, bu tutarsız ve keyfi ücret talep eden bayiler hakkında da gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.