Kimlik Fotoğrafı Tarama Sorunu Yeni Hat Aktivasyonunu Engelliyor

Turkcell’den yeni aldığım faturalı hattımın aktivasyonunu bir türlü gerçekleştiremiyorum. 21.01.2026 tarihinde Turkcell’in internet sitesi üzerinden, anlatıldığı gibi tüm adımları tek tek uyguladım ancak kimlik fotoğrafı yükleme/tarama kısmına geldiğimde sistem bu alanı aktif etmiyor ve ilerleyemiyorum.

Müşteri hizmetlerini bir kez aradım, bana videodaki adımları takip etmem gerektiği söylendi. Aynen tarif edildiği gibi tekrar denememe rağmen özellikle kimlik fotoğrafı tarama kısmı bir türlü aktifleşmiyor ve işlem tamamlanmıyor. Hat kendi adıma kayıtlı olmasına rağmen yaklaşık 3–4 saattir uğraşıyorum ama sonuç alamıyorum.

Hat aktivasyonumun en kısa sürede manuel ya da gerekli teknik inceleme yapılarak tamamlanmasını ve bu konuda tarafıma bilgi verilmesini rica ediyorum.