to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Çocuk Hattı Aktivasyonunda Sistem Hatası Ve Yardım Eksikliği
Turkcell’den İzmir’de yeni aldığım, çocuk hattı olarak kullanmayı planladığım sıfır bir hat için 20.01.2026 tarihinde e-Devlet üzerinden aktivasyon yapmaya çalışırken sistem hatası ile karşılaşıyorum. Yaklaşık 4 saatdir farklı denemeler yapmama rağmen hattı aktive edemiyorum ve aynı hata devam ediyor.
Bu durum üzerine Turkcell müşteri hizmetlerini bir kez aradım; ancak herhangi bir teknik inceleme, arıza kaydı ya da alternatif çözüm sunulmadı. Sadece saat başı tekrar denemem söylendi. Bu kadar temel bir işlemde sistemsel hata alıp, buna rağmen müşteri hizmetlerinden somut bir destek veya yönlendirme alamamak hem zaman kaybına hem de ciddi bir mağduriyete sebep oluyor.
Yeni aldığım bu hattın, mümkün olan en kısa sürede e-Devlet üzerinden sorunsuz şekilde aktive edilmesini ve tarafıma yaşanan aksaklıkla ilgili net, açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Ayın 20 sinde yapmış olduğum şikayet ayın 24 olmasına rağmen hala sonuçlanmadı arada bir deniyorum sistemi belki olur diye artık umudum kalmadı ne sistemden ne de Turkcell'den
Değerli Müşterimiz, 02.02.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
