to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Hat Aktivasyonu Sürecinde Sürekli Teknik Hata Ve Mağduriyet
Turkcell’e numaramı taşıdım ancak hat aktivasyon sürecinde web sitesi üzerinden kimlik fotoğrafı yükleme aşamasında sürekli hata alıyorum. Sistem her denememde “Üzgünüz bu işlemi gerçekleştiremiyoruz” uyarısı veriyor ve altında küçük yazıyla kimlik bilgilerinin uyuşmadığını belirtiyor. Bu nedenle e-Devlet onayı adımına geçemiyorum ve hattım bir türlü aktive edilemiyor. Yaklaşık üç gündür defalarca denememe rağmen sonuç değişmedi.
Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda görüştüğüm yetkili, 27.11.2025 tarihi itibarıyla bu durumun kendilerinden kaynaklı teknik bir sorun olduğunu, gece içinde çözüleceğini ve ertesi gün tekrar denediğimde sorun olmayacağını söyledi. Buna rağmen sorun hala devam ediyor. Teknik sorun yaşanıyorsa, müşteriler bu sürece yönlendirilerek zaman kaybettirilmemeli ve mağdur edilmemelidir.
Numaramı taşıdığım Turkcell hattım şu anda aktif olmadığı için hattımı kullanamıyor, iletişimimi sağlayamıyorum. Hattımın acilen aktive edilmesini ve bu teknik sorunla ilgili net bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Ya kopyala yapıştır cevap verip konu ile 2 gün geçmesine rağmen kimse ilgilenmiyor, takdir edersiniz ki bizim de bir geçiş sürecim var, bu bir an önce çözülmezse diğer kullandığımız operatör tarafından üyeliğimiz otomatik devam ediyor ve bir ücret doğuyor, bir an önce sonuçlandıralım ya da ilgili şubelere yönlendirelim
Değerli Müşterimiz, Sizi aradık görüştük. Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Çözüldü mü sorun