to read complaints and reviews, or file yours.Kim GB İster Uygulamasında Puan Harcandığı Hâlde Haftalık 5 GB İnternet Paketi Tanımlanmadı
Turkcell hattıma bağlı “Kim GB İster” uygulamasında 07.01.2026 sabaha karşı 04:16, 04:17 ve 04:50 saatlerinde toplam 15.000 puan harcayarak üç defa haftalık 5 GB internet paketi tanımlamaya çalıştım. Uygulama her seferinde hata verdi; buna rağmen puanlarım harcanmış görünüyor, fakat hattıma hiçbir şekilde haftalık 5 GB paketleri tanımlanmadı.
Bu işlemler sonrasında ne ek internet hakkı yüklendi ne de SMS/bilgilendirme mesajı tarafıma ulaştı. Hattım 5364 435 924 numaralı Turkcell hattıdır ve şu an hem puanlarım eksilmiş durumda hem de karşılığında herhangi bir internet paketi alamadım.
Puanlarımın iade edilmesini veya karşılığında olması gereken üç adet haftalık 5 GB internet paketinin hattıma tanımlanmasını talep ediyorum. Konunun incelenerek en kısa sürede tarafıma dönüş yapılmasını ve bu konuda sizden haber beklediğimin bilinmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 09.01.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
