Şarj İstasyonu Çalışmıyor Ve Haksız İade Reddiyle Mağdur Oldum

Vestel ZES evc04 elektrikli araç şarj istasyonunu 24 Temmuz’da Hepsiburada üzerinden satın aldım. Cihazın montajı ise 30 Temmuz’da Antalya’daki yetkili servis tarafından, sıfır kutusu tarafımdan açılarak yapıldı. Aynı akşam aracı şarj etmek istediğimde cihaz aracı hiç şarj etmedi ve hemen hataya geçti.

30 Temmuz tarihinde servis kaydı açtırarak “cihaz aracı şarj etmiyor” şeklinde talep oluşturdum. Aynı yetkili servis tekrar gelerek kontrollerini yaptı ve ölçümlerde bir sorun görünmediğini, cihazda problem olmadığını ancak aracı taktığımız anda hemen arızaya geçirdiğini kendileri de görmelerine rağmen bunu çözemedi. Aracım bu cihaz takılır takılmaz anında arızaya geçiyor, buna rağmen cihazla ilgili net bir çözüm sunulmadı.

Meğer toprak gerilimi direnci ölçüm cihazı dahi getirtip toprak geriliminin 0.4 volt olduğunu kanıtladım.

Bunun üzerine ürünü Hepsiburada üzerinden aldığım için iade talebi oluşturdum. Cihazı bana geldiği ilk günkü gibi, kendi kutusunda, tertemiz, eksiksiz ve hiçbir hasar vermeden geri gönderdim. Ancak hiçbir somut kanıt sunmaksızın, cihazın aksesuarlarında ve kutusunda hasar olduğu iddia edilerek iadem reddedildi ve ürün tarafıma geri gönderildi. Cihaz bana döndükten sonra kutuyu açarken video kaydı aldım ve kutu ile ürünün üzerinde herhangi bir hasar olmadığını, tertemiz durumda olduğunu kayıt altına aldım.

Yaşadığım bu süreç sonucunda, hem çalışmayan bir cihazla hem de haksız yere reddedilen bir iade ile mağdur edildim. Şu anda Tüketici Mahkemesinde dava açma hazırlığındayım. Ürünün bedelinin iadesini, haksız yere reddedilen iademin kabul edilmesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.