Kuryenin Agresif Davranışı Ve Şube Müdürünün Tutanak Reddetmesi

Uzun zamandır Sürat Kargo’yu düzenli olarak kullanan bir müşteriyim. Son gönderimde de her zamanki gibi kargo hizmetlerinden yararlandım ve paketimin adresime teslim edilmesini bekliyordum. Ancak dağıtımı yapan kurye, binayı bulamadığı gerekçesiyle kargoyu şubeye geri götürdü ve bu sırada kurye arkadaşın agresif ve rahatsız edici üslubu bizi olumsuz etkiledi.

Bunun üzerine Polatlı Sürat Kargo şubesine giderek kargomu kendim teslim almak zorunda kaldım. Paketi elime aldığımda içinden sesler geldiğini fark ettim. Kargoyu açtığımızda, içindeki meyve sıkacağının kırık halde olduğunu gördük. Oysa ürünü gönderirken paketlemeyi son derece sağlam yapmış, hatta kutunun üzerine dikkat ve kırılır ibarelerini özellikle yazmıştık.

Şubedeki yetkiliyle görüştüğümüzde, Polatlı Sürat Kargo şubesi müdürü bu gönderiyle ilgili tutanak tutamayacaklarını, Sürat Kargo’nun cam eşyalarda hiçbir şekilde zararı karşılamadığını söyleyerek ısrarla tutanak talebimizi reddetti. Gönderime ait takip numaram 17720821822119’dur ve kargo bugün tarafıma teslim edilmiştir.

Hem kuryenin tutumu hem de şube müdürünün tutanak tutmayı reddetmesi nedeniyle mağduriyet yaşadım. Kırılan meyve sıkacağım nedeniyle oluşan zararımın Sürat Kargo tarafından karşılanmasını ve bu süreçteki personel davranışlarıyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.