Teslim Edildi Yazılan Kargo Elime Ulaşmadı

Amazon üzerinden Pattex Double Montage çift taraflı bant siparişi verdim, bugün için teslim edildi görünüyor. Teslimat notunda kuryenin ürünü güvenliğe bıraktığı yazıyor ancak bulunduğum yerdeki güvenliğe sorduğumda bana gelen herhangi bir kargo olmadığını söylüyor. Yani sistemde teslim edilmiş gözükmesine rağmen ürün fiilen bana ulaşmadı.

Siparişe ait ıb0001331044 numaralı kayıt üzerinden teslimat onaylanmış durumda, fakat ortada ne ürün var ne de kime teslim edildiği net. Amazon tarafına da uygulama ve site üzerinden hiçbir şekilde ulaşamıyorum, müşteri hizmetlerine bağlanamıyor olmak yaşadığım mağduriyeti daha da artırıyor.

Hem ürünümün nerede olduğuna hem de ödediğim paranın akıbetine dair hiçbir bilgim yok. Kargonun gerçekten kime, nereye teslim edildiğinin araştırılmasını, ürünümün en kısa sürede bana ulaştırılmasını veya mümkün değilse ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.