to read complaints and reviews, or file yours.Kıbrıs Seyahatimde Yanlış TYG Ücreti Faturaya Yansıtıldı
Turkcell hattımda kamu tarifesini kullanıyorum. Haziran ayı faturamı incelerken, Kıbrıs seyahatim sırasında Türkiye’deki tarifemi hiç kullanmamama rağmen faturama “tyg” adı altında 400 TL tutarında bir ücret yansıtıldığını gördüm. Kıbrıs’a indiğim anda, Ercan Havalimanı’ndaki Turkcell standına giderek Turkcell’in Kıbrıs için sunduğu özel hattan satın aldım ve bu süre boyunca Türkiye’deki hattımdaki tarifemi kullanmadım.
Bu kalemin neye ait olduğunu da anlamak için sitenizdeki şikayetleri incelediğimde, benimle aynı şekilde mağdur edildiğini belirten birçok kişi olduğunu gördüm. Bu nedenle faturama yansıtılan bu 400 TL’lik tyg ücretinin haksız ve hatalı olduğunu düşünüyorum.
İlgili tutarın iptal edilerek faturamdan düşülmesini ve tarafıma yansıtılmamasını talep ediyorum. Konunun incelenerek tarafıma bilgi verilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 30.06.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Evet Ozan bey tarafından aranarak bilgilendirildim. Ozan beyin yaklaşımı gayet kibardı ancak benim sorunumun çözümü ne yazık ki olamadı. Ben Kıbrıs'a iner inmez yine Turkcell'in Kıbrıs'a yönelik hattından aldım ve kendi hattım kapalıydı. Ona göre belirtilen saat aralığında herhangi bir görüşmem olmadı, belki arka plan da telefonunuz aktifti gibi bir seçeneği kabul etmiyorum ve faturama yansıtılan 400 TL nin haksız kazanç olduğuna inanıyorum. Sinyal frekans vs. Gibi nedenlerle bir daha mağdur edilmemek adına hattımı tamamen yurt dışına kapattım. Turkcell gibi bir firmaya da olan güvencim ne yazık ki artık kalmadı.
Turkcell hattımda kamu tarifesini kullanıyorum. Haziran ayı faturamda, Kıbrıs seyahatim sırasında kullanılmayan hattıma 400 TL ‘tyg’ ücreti yansıtıldı. Stantta özel hat satın almıştım ve tarifemi kullanmadım. Ücret iadesi talep ettim ancak arandı, çözüm sunulmadı ve hâlâ aynı şikayetle devam ediyorum. Turkcell'in yaklaşımını olumsuz değerlendiriyorum.
