to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell faturalı hattımda internet kullanımıyla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. Hattıma tanımlı normal paketimin yanında katlanan internet olduğunu düşünerek bilgisayarımı telefonumun internetine bağladım. İnternet paketim biter bitmez katlanan internetten kullanmaya devam edeceğimi sandım ve bu nedenle ek bir aşım ücreti çıkmayacağını varsaydım.
31.03.2026 tarihinde gece saatlerinde bilgisayarıma oyun indirirken indirmeyi başlatıp uyudum. Sabah uyandığımda hattımda yaklaşık 10 GB internet aşımı oluştuğunu ve normalde yaklaşık 550 TL gelen faturamın 2 bin tl’nin üzerine çıktığını gördüm. Paket dışında 1.450 TL civarında ek ücret yansıtıldığını fark ettim ve bu tutar benim için ciddi bir mağduriyet oluşturdu.
Ben, internet paketim bittiğinde katlanan internet devreye girer ve ekstra aşım ücreti çıkarmaz diye düşünerek kullanım yaptım. Bu nedenle ortaya çıkan bu yüksek aşım bedelinin, yanlış yönlendirilmiş bir kullanım sonucu olduğunu ve iyi niyetli bir hata olduğunu belirtmek isterim.
Bu kapsamda, faturama yansıtılan aşım ücretinin tamamen iptal edilmesini veya en azından makul seviyede düşürülmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin dikkate alınarak faturamın tekrar incelenmesini ve tarafıma uygun bir çözüm sunulmasını rica ederim.
Turkcell mobil hattımda 45 GB sosyal medya, 45 GB her yerde geçerli internet paketim vardı. Buna ek olarak Turkcell’in 5 kat kampanyasından 360 GB internet daha tanımlanmıştı. Oyun indirirken önce ana paketimdeki 45 GB internetim bitmiş, ancak diğer hediye internet paketlerimden düşmek yerine hattım...
Turkcell faturalı hattımda, gece uyurken hiçbir şekilde internet kullanmadığım halde paketimin bittiği ve haksız yere internet aşımı yazıldığı için mağdur ediliyorum. Hattım 62 42 numaralı hatta tanımlı Bol Star 30 GB tarifesini kullanıyorum. Telefonumun ayarlarından veri kullanımına baktığımda topl...
Turkcell faturalı hattımda, 12.12.2025 tarihinde sabaha karşı yaşadığım internet aşımıyla ilgili şikayetçiyim. Saat 04.11’de kendi internet paketimin bittiğine, 04.12 itibarıyla da ek paket aşımının başladığına dair sistem devreye giriyor ve 05.37’ye kadar 10 GB aşım yapıldığına dair bilgilendirme m...
Turkcell faturalı hattımda paket aşımıyla ilgili haksız bir ücretlendirme yaşadım. Telefonumu şarja takıp bıraktım, herhangi bir kullanım yapmadığım halde geri geldiğimde internet paketimin tamamen bitmiş olduğunu ve sonrasında SMS’ler üzerinden paket aşımı uyarıları geldiğini gördüm. Bu durumun ard...
Turkcell faturalı hattımda, Aralık ayında onayım ve bilgim dışında internet aşım paketi tanımlandığı için mağdur oldum. 8 Aralık günü saat 20:24’te, internet paketim bittikten sonra hattıma 100 TL karşılığında 1 GB’lik aşım paketi tanımlanmaya başlamış ve sistemde 4 dakika içinde bu işlemin 10 kez t...
Yorumlar