Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Katlanan İnternet Hatası Nedeniyle 2 Bin TL Aşım Ücreti Mağduriyeti

profile
Alisan
04 Nisan 19:16
104

Turkcell faturalı hattımda internet kullanımıyla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. Hattıma tanımlı normal paketimin yanında katlanan internet olduğunu düşünerek bilgisayarımı telefonumun internetine bağladım. İnternet paketim biter bitmez katlanan internetten kullanmaya devam edeceğimi sandım ve bu nedenle ek bir aşım ücreti çıkmayacağını varsaydım.

31.03.2026 tarihinde gece saatlerinde bilgisayarıma oyun indirirken indirmeyi başlatıp uyudum. Sabah uyandığımda hattımda yaklaşık 10 GB internet aşımı oluştuğunu ve normalde yaklaşık 550 TL gelen faturamın 2 bin tl’nin üzerine çıktığını gördüm. Paket dışında 1.450 TL civarında ek ücret yansıtıldığını fark ettim ve bu tutar benim için ciddi bir mağduriyet oluşturdu.

Ben, internet paketim bittiğinde katlanan internet devreye girer ve ekstra aşım ücreti çıkarmaz diye düşünerek kullanım yaptım. Bu nedenle ortaya çıkan bu yüksek aşım bedelinin, yanlış yönlendirilmiş bir kullanım sonucu olduğunu ve iyi niyetli bir hata olduğunu belirtmek isterim.

Bu kapsamda, faturama yansıtılan aşım ücretinin tamamen iptal edilmesini veya en azından makul seviyede düşürülmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin dikkate alınarak faturamın tekrar incelenmesini ve tarafıma uygun bir çözüm sunulmasını rica ederim.

katlanan-internet-hatasi-nedeniyle-2-bin-tl-asim-ucreti-magduriyeti-1.jpg
08 Nisan 09:58 (Şikayetten 3 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

08 Nisan 09:58
08 Nisan 14:55

Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 08.04.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Bonus İnternetime Rağmen 400 TL Aşım Ücreti Haksızca Kesildi

profile
Serkan
02 Nisan 20:50
86
1
İrem sonuçtan hiç memnun değil

Gece Saatlerinde Anormal İnternet Aşımı Ve Haksız Ek Ücretlendirme

profile
12 Aralık 2025 07:55
515
1
Ömer sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Faturamda Haksız 650 TL Ücret Ve Aniden Kesilen İnternet Paketi

profile
18 Mart 20:42
146
Benzer Şikayet Yaz

Turkcell Kategorileri