İptal Edilen Montessori Yatak İçin İade Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri İhmalı

22 Şubat tarihinde E-bebek online mağazasından 5835****86 numaralı siparişimle montessori yatak satın aldım. 4319,28 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartıyla gerçekleştirdim. Daha sonra bu ürünü iptal etmeme rağmen, 26 Şubat’ta ürünün kargoya verildiğini gördüm ve yoğunluktan kaynaklı bir yanlışlık olduğunu, kargoyu teslim almamam gerektiğini tarafıma ilettiler.

Aradan neredeyse 50 gün geçmesine rağmen ödediğim ücret hâlâ hesabıma iade edilmedi. Defalarca kez müşteri hizmetlerini arayıp talep oluşturmama rağmen her seferinde sadece “talebinizi iletiyorum” denilmekle yetinildi, neden iade alamadığıma dair hiçbir açıklama yapılmadı ve süreç hakkında bilgilendirilmedim.

Uzun süredir beklememe rağmen mağduriyetim giderilmediği için yaşadığım bu süreçten son derece rahatsızım. Ücret iademin ivedilikle yapılmasını ve bu tür hataların tekrarlanmaması için gerekli özenin gösterilmesini talep ediyorum.