to read complaints and reviews, or file yours.Kartal Esentepe Bölgesinde Sürekli Arama Kesintisi Ve İnternet Kopmaları İçin İndirim Talebi
Uzun süredir Turkcell Dolu Pro 30 GB tarifesini kullanıyorum ve özellikle Haziran başından bu yana İstanbul Kartal Esentepe bölgesinde hem aramalarda hem de mobil internet bağlantısında sürekli kopmalar yaşıyorum. Görüşmelerim sık sık kesiliyor, internet bağlantım da stabil değil ve günlük hayatımı, işlerimi olumsuz etkiliyor.
Bu sorunla ilgili Turkcell müşteri hizmetlerini aradım, talep açıldı ve yapılan inceleme sonucunda bölgemde çekim gücünün yetersiz olduğu, bunun da çok kullanıcı olmasından kaynaklandığı tarafıma iletildi. Yani yaşadığım bağlantı probleminin Turkcell kaynaklı olduğu kabul edildi.
Ben görüşmelerimde bu aksaklıklar nedeniyle manevi olarak da zor durumda kalmama rağmen faturamı düzenli olarak ödüyorum. Buna karşılık Turkcell’in de yaşadığım bu mağduriyeti faturama indirim olarak yansıtmasını talep ediyorum. Hem ses hem internet hizmetini tam olarak alamadığım dönemler için fatura tutarımda makul bir indirim yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 10.04.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
