to read complaints and reviews, or file yours. 
08.08.2024 tarihinde Turkcell hattımı kapattım. Hattın kullanıldığı telefon bana ait olmasına ve hattın da aslında bana ait olduğunu belirtmeme rağmen, şu anda bu hattın kimin üzerine kayıtlı olduğunu öğrenemiyorum. Turkcell’e bu numaranın kime ait olduğunun tarafıma bildirilmesini talep ettiğimde, müşteri temsilcileri böyle bir numarayı paylaşamayacaklarını söyleyerek yardımcı olmadılar.
Ben hattın geçmişte bana ait olduğunu, hatla kullanılan telefonun da bana ait olduğunu belirterek, en azından hattın şu an kimin adına kayıtlı olduğunun bana SMS yoluyla veya yazılı bir şekilde bildirilmesini istiyorum. Turkcell’in, güvenlik ve kişisel veriler çerçevesinde gerekli prosedürü uygulayarak bu hattın güncel sahibini tarafıma açıklamasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Turkcell hattım, herhangi bir açıklama yapılmadan sadece SMS yoluyla aramaya kapatılmıştır. Çağrı merkeziyle iletişime geçtiğimde, hattımın belirli bir sebep nedeniyle kapatıldığını öğrendim. Normal şartlarda hattın kapatılmasından 4 gün önce bilgilendirme yapılması gerekirken, benim telefon hattım ...
Turkcell faturalı hattım hiçbir bilgilendirme yapılmadan dün kapandı ve o zamandan beri hattımı kullanamıyorum. Hattım otomatik ödemede olmasına rağmen borç veya gecikme ile ilgili herhangi bir SMS almadım ya da sistem tarafından açık ve anlaşılır bir uyarı yapılmadı. Kapanma sebebiyle numarama doğr...
Turkcell’de daha önce üzerime kayıtlı olan faturalı bir hattım vardı. Bu hattı 2023 yılından beri kullanmıyorum ve kapatmıştım, şu anda hatta hiçbir erişimim yok. Ancak geçmişte açtığım birçok hesabım bu eski numaram üzerine kayıtlı ve giriş yapmak istediğimde doğrulama kodları bu numaraya gidiyor. ...
Turkcell hattım, 2023 yılından kaldığı belirtilen 12,90 TL’lik bir fatura borcu gerekçe gösterilerek 28 Kasım 2025 tarihinde kullanıma kapatıldı ve bu nedenle mağduriyet yaşıyorum. Bu borçla ilgili olarak ne o dönemde ne de sonrasında bana herhangi bir SMS, arama ya da bilgilendirme yapılmadı, borcu...
Yorumlar