to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell’deki 5494****0077 numaralı hattımı yaklaşık 2024 Kasım ayında kapattım ve herhangi bir borcumun kalmadığını düşünüyordum. Aradan aylar geçtikten sonra, hattıma ait olduğunu iddia ettikleri bir borç nedeniyle yasal takip başlatılacağına dair mesaj aldım.
22 Şubat tarihinde tarafıma gelen mesajda, hattıma ait 2.168 TL Turkcell fatura borcu olduğu, bu tutarı ödemezsem yasal takibe aktarılacağım ve avukat vekalet ücreti ile dosya masraflarının da ekleneceği yazıyordu. Mesajda ayrıca bu borcun Recom adlı bir icra/ödenmeyen borç takip kurumu üzerinden takip edileceği belirtiliyor. Ancak ben hattımı kapatırken böyle bir borç olduğuna dair bilgilendirilmedim ve üzerinden bu kadar zaman geçtikten sonra bu şekilde bir mesaj almak beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.
Durumu öğrenir öğrenmez Turkcell müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, hattımı kapattığımı ve böyle bir borç çıkmaması gerektiğini, en azından detaylı bir açıklama yapılmasını istediğimi belirttim. Ancak net bir bilgi vermek yerine adeta başlarından savar gibi yaklaştılar ve sorunumu çözmeye yönelik bir adım atmadılar.
Hattımı kapattığım tarih ve sonrasında oluştuğu söylenen bu borcun neye ait olduğunun açık ve yazılı şekilde tarafıma bildirilmesini, hatalı veya haksız bir borçlandırma varsa derhal iptal edilmesini ve üzerime açılacak herhangi bir icra/yasal takip işleminin durdurulmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, kredi kayıtlarımın ve sicilimin olumsuz etkilenmemesi için gerekli tüm düzeltmelerin yapılmasını istiyorum.
Turkcell’e ait 53039**1 numaralı hattımı 15.07.2025 tarihinde müşteri temsilcisini arayarak kapattım. Görüşme sonunda hattımın kapandığından emindim ve bu hatta dair herhangi bir borç kalmadığını düşündüm. Ancak hattımın kapanmadığını, 12.01.2026 tarihinde hakkımda başlatılan icra takibi ile öğrendi...
5304**3204 numaralı hat için 2024'te kapama yaptığım halde 13.03.2025 tarihinde 3100 TL fatura borcumun olduğunu ve icraya verildiğini arayan avukat ile öğrendim. İcraya gireceğini haber dahi almadım ve 2024 tarihinde bana Turkcell tarafından kapama mesajı dahi geldi. Müşteri temsilcileri ile görüşt...
Turkcell hattımın ödenmeyen faturası nedeniyle dosyam avukata devredildi. Avukatla görüştükten sonra kendisine bildirilen tüm borcu ödedim ve kendisi hattın kapanış işlemini yaptığını ifade etti. Bu görüşme ve ödeme Ekim ayında gerçekleşti. Aradan yaklaşık 4 ay geçtikten sonra Turkcell tarafından h...
Ocak 2025 tarihinden bu yana Turkcell faturasız hattımı hiç kullanmamama rağmen, hattımdan ücret kesilmeye devam edildi. Haziran 2025 dahil olmak üzere toplam 6 aylık ödeme yaptım. 23 Haziran 2025 tarihinde müşteri hizmetleriyle görüştüm ve bana bundan sonra herhangi bir ödeme yapmam gerekmeyeceği, ...
Turkcell hattımı yaklaşık 2023 yılında kullanmadığım için kapattırmama rağmen, 2025 yılında bu hat üzerinden sanki kullanılıyormuş gibi fatura çıkarıldığını ve hakkımda icra takibi başlatıldığını öğrendim. Avukatlık bürosundan aranarak bu borç nedeniyle icra dosyası açıldığı ve banka hesaplarıma hac...
Yorumlar