Kapattığım Hat İçin Bilinmeyen Borç Ve Takip Uyarısı

Turkcell’deki 5494****0077 numaralı hattımı yaklaşık 2024 Kasım ayında kapattım ve herhangi bir borcumun kalmadığını düşünüyordum. Aradan aylar geçtikten sonra, hattıma ait olduğunu iddia ettikleri bir borç nedeniyle yasal takip başlatılacağına dair mesaj aldım.

22 Şubat tarihinde tarafıma gelen mesajda, hattıma ait 2.168 TL Turkcell fatura borcu olduğu, bu tutarı ödemezsem yasal takibe aktarılacağım ve avukat vekalet ücreti ile dosya masraflarının da ekleneceği yazıyordu. Mesajda ayrıca bu borcun Recom adlı bir icra/ödenmeyen borç takip kurumu üzerinden takip edileceği belirtiliyor. Ancak ben hattımı kapatırken böyle bir borç olduğuna dair bilgilendirilmedim ve üzerinden bu kadar zaman geçtikten sonra bu şekilde bir mesaj almak beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.

Durumu öğrenir öğrenmez Turkcell müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, hattımı kapattığımı ve böyle bir borç çıkmaması gerektiğini, en azından detaylı bir açıklama yapılmasını istediğimi belirttim. Ancak net bir bilgi vermek yerine adeta başlarından savar gibi yaklaştılar ve sorunumu çözmeye yönelik bir adım atmadılar.

Hattımı kapattığım tarih ve sonrasında oluştuğu söylenen bu borcun neye ait olduğunun açık ve yazılı şekilde tarafıma bildirilmesini, hatalı veya haksız bir borçlandırma varsa derhal iptal edilmesini ve üzerime açılacak herhangi bir icra/yasal takip işleminin durdurulmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, kredi kayıtlarımın ve sicilimin olumsuz etkilenmemesi için gerekli tüm düzeltmelerin yapılmasını istiyorum.