Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
Fatura
Kapatılmış Hatta Haksız Yurt Dışı Kullanım Ücreti Yansıtılması

ID:34331084

Başak sonuçtan hiç memnun değil

Kapatılmış Hatta Haksız Yurt Dışı Kullanım Ücreti Yansıtılması

Başak

Turkcell

24 Kasım 2025 12:16

694

Turkcell Dev Platinum Star tarifesi kullanıcısıyım. Kasım ayı faturamda, 2 günlük tyg kullanımı adı altında 700 TL yansıtıldığını gördüm ve bu durumu kesinlikle kabul etmiyorum. 3–6 Kasım 2025 tarihleri arasında İspanya’daydım ve bu süre boyunca telefonumda esim hattımı kullanmama rağmen Turkcell hattımı tüm hat ayarlarından kapalı tutuyordum. Buna rağmen, kapalı olan hattım üzerinden yurt dışı kullanımı yapılmış gibi ücret çıkarılması açıkça hatalı ve haksız bir faturalandırmadır.

Bu yanlış yansıtma, gerçek kullanımımı hiçbir şekilde yansıtmamaktadır ve beni mağdur etmiştir. Yapmadığım, fiilen kullanmadığım bir hizmet için ücret ödemeyi reddediyorum. Faturama eklenen 700 TL’lik tyg yurt dışı kullanım ücretinin acilen iptal edilerek faturamdan kaldırılmasını ve hattım kapalı olduğu halde bu bedelin nasıl ve neye dayanarak yansıtıldığına dair net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.

Turkcell

24 Kasım 2025 12:17 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

26 Kasım 2025 15:10

Değerli Müşterimiz, 26.11.2025 tarihinde sizi aradık ancak görüşmek istemediğinizi belirtmeniz üzerine gerekli bilgileri sizinle paylaşamadık. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kullanılmayan Yurtdışı Hizmeti İçin Haksız Fatura Ücreti

Esin

Turkcell

21 Ağustos 2025 12:38

1.070

27 Temmuz 2025 - 17 Ağustos 2025 tarihleri arasında Hollanda’da bulundum ve bu süre boyunca telefonumu uçak modunda tuttum, herhangi bir yurt dışı bağlantısı yapmadım. Buna rağmen, Turkcell tarafından tyg Avantaj adı altında faturama 700 TL ek ücret yansıtılmış. Hiçbir şekilde yurt dışı kullanımım o...

kullanilmayan-yurtdisi-hizmeti-icin-haksiz-fatura-ucreti-1.jpg

Sibel sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Turkcell Tyg Hattıma Haksız Yurt Dışı Kullanım Ücreti Yansıtıldı

Sibel

Turkcell

21 Kasım 2025 12:31

688

"İletmiş olduğum talep değerlendirilerek sorunum çözüldü. Teşekkürler"

turkcell-tyg-hattima-haksiz-yurt-disi-kullanim-ucreti-yansitildi-1.jpg

Halil sonuçtan memnun

Çözüldü

Turkcell "Tarifem Yurt Dışında Geçerli" Faciası Yaşadım!

Halil

Turkcell

30 Ağustos 2023 09:26

6.116

"Sorunun çözülmesinde emeği geçen Turkcell çalışanlarına teşekkür ederim."

Turkcell "Tarifem Yurt Dışında Geçerli" Faciası Yaşadım!

Aynur sonuçtan hiç memnun değil

Yurt Dışında Kullanmadığım Hatta Haksız Tyg Ücreti

Aynur

Turkcell

21 Kasım 2025 20:55

633

Turkcell hattımın Kasım 2025 dönemine ait, fatura kesim tarihi 20.11.2025 olan son faturasında tyg adı altında bir ücret yansıtıldığını fark ettim. Yurt dışında bulunduğum süre boyunca hattımın bağlı olduğu telefon sürekli uçak modundaydı ve hiçbir şekilde arama, SMS ya da internet kullanımı yapmadı...

Abdulhamit sonuçtan hiç memnun değil

Onayım Olmadan Faturama Yansıtılan 700 TL'lik Tyg Avantaj Ücreti Mağduriyeti

Abdulhamit

Turkcell

16 Ekim 2025 21:59

878

Turkcell faturalı hattıma, Ekim 2025 faturamda “tyg avantaj” adı altında iki kez toplamda 700 TL’lik bir ücret yansıtılmıştır. Bu hizmeti ben kesinlikle almadım ve herhangi bir onayım olmadan faturama eklenmiştir. Söz konusu hattı yalnızca ben kullanıyorum ve bu tür bir işlem ya da abonelik talebim ...