to read complaints and reviews, or file yours.Kapanan Hattımı Tekrar Alamıyorum, Operatörler Çözüm Sunmuyor
1.5 sene önce 0532*****87 numaralı hattımı Vodafone operatörüne taşımıştım ve Vodafone'da kullanıma kapattım. Şu anda bu numarayı tekrar almak istiyorum çünkü tüm bilgilerim ve hesaplarım bu numaraya kayıtlı.
Bu süreçte hem Turkcell hem de Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Turkcell, numaranın kendi havuzlarına düşmediğini ve Vodafone'dan almam gerektiğini belirtti. Vodafone ise numaranın Turkcell'e ait olduğunu, bu nedenle kendilerinin işlem yapamayacağını söyledi. Bağcılar, Güneşli, Şirinevler ve 212 şubelerinde de başvuruda bulundum ancak hiçbir şekilde çözüm alamadım. Numara şu anda tamamen kapalı ve kimse tarafından kullanılmıyor. Süreç boyunca benden herhangi bir ücret de talep edilmedi.
Numaramın tekrar bana tahsis edilmesini istiyorum. Bu konuda acil olarak yardımcı olmanızı rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba Bilal Bey, Hattınız ile ilgili inceleme yapılabilmesi için imzalı dilekçe ve kimliğinizi irtibat numaranızla birlikte e-posta ile iletmeniz durumunda memnuniyetle yardımcı olacağız. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinde yer alan "Yardım- Yeni talep İlet" bölümlerinden iletebilir; taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
