to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Teslimatının Gerçek Olmayan Bildirimleri Mağduriyet Yaratıyor
Ankara Gölbaşı Aras Kargo şubesinden beklediğim iki adet kargonun teslimatında 2 gündür aynı sorunu yaşıyorum. Evde olmamıza rağmen her akşam mesai saatleri bittikten sonra, “geldik sizi adreste bulamadık, şubeden teslim alabilirsiniz” şeklinde SMS alıyorum. Ancak kesinlikle adrese gelen kimse olmuyor, buna rağmen sisteme gelinmiş gibi giriş yapılıp yanlış ve yanıltıcı bilgilendirme yapılıyor.
Takip numaraları 6501923353067 ve 6080680267249 olan gönderilerim için özellikle evde beklememe rağmen teslimata gelinmemesi ve sürekli bu şekilde mesaj gönderilmesi nedeniyle mağdur ediliyorum. Kargonun gerçekten adrese getirilmesini ve bu tür gerçeği yansıtmayan teslimat girişimlerinin son bulmasını, ayrıca konu hakkında ilgili şube çalışanlarıyla gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Sayın Recai Y. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37201279 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
