to read complaints and reviews, or file yours.Eski Numaramı Geri Alamıyorum, Kimse Yardımcı Olmuyor!
Daha önce Turkcell'e ait bir numarayı Vodafone'a taşıyıp birkaç yıl burada kullandım ve hattımı kapattırdım. Üzerime ait herhangi bir borç yok. Numarayı tekrar almak istediğimde, Vodafone'da kapattırdığım için alamayacağımı, 1 yıl süre geçmesi gerektiğini ve ancak havuza düştüğünde alabileceğimi söylediler. Yaklaşık 15 ay oldu, numara hâlâ havuza düşmedi. Eski numaramı alamıyorum. BTK dahil aramadığım yer kalmadı. Turkcell müşteri hizmetleri hiçbir şekilde yardımcı olamıyor, mağazalar da aynı şekilde. Eski numaramı nasıl alabilirim?
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba Hüseyin Bey, Sizi 01.01.2025 tarihinde aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Şikayete duyarlılığınız için teşekkür ederim konuyla ilgili telefona yanıt veremedim bu benim hatam tekrar ararsanız sevinirim
Merhaba Hüseyin Bey, Sizi 01.11.2025 tarihinde aradık süreçle ilgili bilgi aktardık. Durumu anlatan ıslak imzalı dilekçenizi kimlik bilgilerinizi aktif bir Turkcell hattınız varsa Turkcell uygulamamız içerisinde "Yardım- Yeni talep İlet" adımlarını seçerek iletebilir, taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. Eğer yoksa giriş yapıp sağ alt kısımda yer alan ''Şikayet Oluşturma Talebi'' alanından iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içerisinde "Yardım- Yeni talep İlet" adımlarını seçerek iletebilir, taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
