Kapama Sonrası Numara Havuzda Olmadığı Ve Müşteri Hizmetleri Çelişkisi

Turkcell sabit hattımı internet ile birlikte kullandığım paket kapsamında 16 Ekim’de kapattırdım. Kapama işlemi sırasında numaramın havuza düşeceği ve 1 ay boyunca havuzda kalacağı, bu süre içinde tekrar alabileceğim bilgisi verildi. Ancak bugün hattımı tekrar açtırmak ve aynı numarayı geri almak istediğimde müşteri hizmetleri numaramın havuzda bulunmadığını söyledi.

Kapama sırasında verilen bilgi ile şu an söylenenler birbiriyle çelişiyor ve bu durum mağduriyet yaşamama neden oldu. 0352 999 1415 numaralı sabit hattımın tekrar tarafıma tahsis edilmesini ve bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak bilgilendirilmek istiyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için gereğinin yapılmasını talep ediyorum.