Bimcell Hattımda 515 TL Bakiyenin Açıklanması Ve İadesi

Bimcell hattımda yüklü olan bakiyem hiçbir işlem yapmamama rağmen aniden bitti. Hatta yaklaşık 515 TL bakiyem bulunuyordu ve öncesinde 30 GB internet paketi kullanıyordum. 24 Ekim günü saat 10.00 civarında peş peşe hem “bakiyeniz bitmek üzere” hem de “bakiyeniz bitti” şeklinde SMS aldım, ancak o sırada bakiyemi tüketecek hiçbir arama, SMS ya da internet kullanımı yapmadım.

Herhangi bir arama ya da işlem yapmadan bakiyemin bu şekilde bir anda sıfırlanmasını kabul etmiyorum. Bu tutarın hangi işlem ya da kaleme istinaden harcandığının açık ve detaylı şekilde açıklanmasını ve haksız yere eksilen yaklaşık 515 TL bakiyemin aynen hattıma geri yüklenmesini talep ediyorum.

Konunun incelenerek tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.